更新于 1月12日

物业客服管家

5000-7000元·13薪
  • 广州番禺区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

住宅地产提供住宿包工作餐五险一金免费交通班车交通便利费用催缴
工作职责:
1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的基本情况;
2、接待业户来电、来访,对业户提出的问题进行耐心细致的解答,并做好工作纪录;
3、受理业户报修和服务需求,并将信息及时传递相关部门和人员,并对服务效果进行回访;
4、受理业户装修申请,并协助业户办理相关手续,并对装修现场检查,督促业户按照相关政策规定进行装修工程;
5、受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;
6、协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通,对出现问题及时作出处理;
7、协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;
8、领导交付的其他工作任务。
岗位要求:
1、具有亲和力、具有较强的服务意识、沟通表达能力、抗压能力、应变能力
2、具备相关客户服务经验、酒店/商场/物业行业工作经验者优先考虑;
3、具备在行业内知名企业同等岗位工作经验者优先考虑;
4、熟悉物业管理相关法律法规、计算机办公软件操作
上班时间8:30-12:00,13:30-17:30,提供免费午餐,月休4-5天,入职即购买广州社保公积金,有年终奖,享受国家法假,入职满1年享受带薪年假

工作地点

广州番禺区锦绣香江物业管理有限公司物业服务中心

职位发布者

陈女士/人事

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香江地产——香江控股深圳香江控股股份有限公司是一家专业从事房地产开发与运营的著名企业,2003年在上海证券交易所上市(股票代码600162)。目前公司总部设立在广州,现已成功开发了30多个房地产项目及商贸物流平台,遍及广东、湖南、四川、江西、湖北、河南、山东、天津和吉林等多个省市,影响力扩散至华东、华中、华北、西南以及东北区域。在住宅地产领域,深圳香江控股股份有限公司先后开发了广州锦绣香江花园、广州翡翠绿洲、恩平锦绣香江等表现中国人居世界级高度的高档花园小区。在旅游地产领域,深圳香江控股股份有限公司开发了白水寨旅游度假区、锦绣香江温泉酒店等顶级的旅游项目。在商贸物流地产领域,企业建成多个规模大、种类全的大型综合商贸批发物流基地,已经在国内10多个省市建立了二十多个商贸建设项目,已开发的商贸物流网络面积达700万㎡。2010年,香江控股积极响应国家十二五规划“九大物流基地建设战略”,制定商贸物流“9+N”战略。开发建设以产销一体化的家居全产业链为基础、以自主创新的研发设计为核心、以电商平台和家居文化传播为依托的九大香江全球家居CBD,组成全球家居交易集散平台,从而构建全球独一无二的“买全球、卖全球”的大商贸、大流通家居产业新格局。公司将提供多元化的发展机会,力求为有理想、有抱负、勇于挑战的优秀人才提供广阔平台。
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