更新于 10月14日

客服管家(朝阳区)

3000-5000元
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区
1、熟悉掌握社区基本情况及客户服务的工作流程、标准。熟悉掌握物业管理管理法规政策及公司有关物业管理规定;
2、负责接听处理客户报修、投诉、问题等电话,保证电话接听的及时准确,将报修内容录入并派发维修单,解答业主咨询,记录客户需求;
3、负责业主(住户)物业费的收缴及催缴工作;
4、负责依据相关规定,在社区内建立并维护良好的公共秩序,协调业主(住户)间的纠纷;
5、领导交办其他工作。
任职要求:
1、专科以上学历;
2、形象气质佳,有两年高端住宅工作客服管家经验;
3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极,普通话标准、流利,反应灵敏;
5、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
上班地点

工作地点

北京朝阳区动感嘉园(朝悦居)2号楼

职位发布者

谢女士/招聘专员

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北京城承物业管理有限责任公司,隶属于北京城建,国有独资企业,成立于1995年5月8日,注册资本金500万元,国家一级资质物业管理企业,中国物业管理协会常务理事单位、北京物业管理协会副会长单位、北京市政府采购名录企业,北京市保障性住房物业服务名录企业。在同行业率先通过了 ISO9001:2000质量体系、ISO14000环境体系和OHSAS18000职业健康安全体系等国际体系认证。城承物业始终坚持“客户是我们永远的朋友”的服务理念,秉承“诚实守信,精心竭力”的质量方针,运用超前的管理理念和创造性的思维,不断探索物业管理新模式。凭借规范化的管理、专业化的服务,目前物业管理面积已达700余万平米。物业类型涉及写字楼、大型商业、学校、厂房、酒店公寓、住宅、军队社会化保障项目等。公司网址:http://www.bcpmg.com/全国服务热线:400-630-0763
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