薪资福利
提成方式 销售额提成
薪资补贴 绩效奖金、餐补、加班费、年终奖、交通补助、高温补贴
社保类型 五险一金
职位描述
面销/陌拜渠道销售区域销售企业服务云计算软件/IT服务
【岗位概述】
作为客户成功经理，您将是连接我们公司与客户之间的战略桥梁。您的核心使命是深入理解客户业务目标，确保我们的技术服务方案能够为其带来可衡量的成功与价值。您不仅负责维护长期的客户满意度，更将主动发掘新的业务增长机会，驱动收入的持续增长。这是一个兼具客户关系管理、项目推动和战略咨询价值的关键角色。
作为客户成功经理，您将是连接我们公司与客户之间的战略桥梁。您的核心使命是深入理解客户业务目标，确保我们的技术服务方案能够为其带来可衡量的成功与价值。您不仅负责维护长期的客户满意度，更将主动发掘新的业务增长机会，驱动收入的持续增长。这是一个兼具客户关系管理、项目推动和战略咨询价值的关键角色。
【工作职责】
（1）客户关系管理与需求洞察：作为客户的主要联系人，建立并维护稳固、信任的长期战略合作伙伴关系。深度挖掘并理解客户的业务痛点、挑战与潜在需求；
（2）方案交付与项目推动：协同内部技术团队，推动 IT 服务方案的执行与落地，确保项目按计划、高质量交付，并达到预期效果；
（3）价值传递与进度沟通：定期向客户汇报项目进展、成果及价值，收集客户反馈，并有效管理客户期望，确保高水平的客户满意度；
（4）增购与续约驱动：基于对客户业务的深入理解，主动识别新的商机，通过提供增值服务或解决方案建议，实现现有客户的增购、续约与价值扩张；
（5）新客户开拓：参与部分市场活动，利用成功案例和客户口碑，吸引新客户，并协助完成新客户的初步接洽与需求分析。
（1）客户关系管理与需求洞察：作为客户的主要联系人，建立并维护稳固、信任的长期战略合作伙伴关系。深度挖掘并理解客户的业务痛点、挑战与潜在需求；
（2）方案交付与项目推动：协同内部技术团队，推动 IT 服务方案的执行与落地，确保项目按计划、高质量交付，并达到预期效果；
（3）价值传递与进度沟通：定期向客户汇报项目进展、成果及价值，收集客户反馈，并有效管理客户期望，确保高水平的客户满意度；
（4）增购与续约驱动：基于对客户业务的深入理解，主动识别新的商机，通过提供增值服务或解决方案建议，实现现有客户的增购、续约与价值扩张；
（5）新客户开拓：参与部分市场活动，利用成功案例和客户口碑，吸引新客户，并协助完成新客户的初步接洽与需求分析。
【任职要求】
（1）本科及以上学历，计算机科学、信息管理、商务管理等相关专业优先；
（2）具备 3年及以上 IT 服务、SaaS 软件服务、企业管理软件服务等相关领域的客户成功、客户管理或技术顾问工作经验；
（3）出色的沟通与表达能力，具备优秀的演示和汇报能力；
（4）优秀的项目协调与推动能力，能够高效协同内外部资源，解决问题，确保项目成功；
（5）以结果为导向，具备敏锐的商业意识，能够发现并把握增长机会；
（6）具备优秀的客户服务意识和同理心，真正关心客户的成败；
（7）熟悉 CRM、ERP、云计算、协同办公等技术领域。
（1）本科及以上学历，计算机科学、信息管理、商务管理等相关专业优先；
（2）具备 3年及以上 IT 服务、SaaS 软件服务、企业管理软件服务等相关领域的客户成功、客户管理或技术顾问工作经验；
（3）出色的沟通与表达能力，具备优秀的演示和汇报能力；
（4）优秀的项目协调与推动能力，能够高效协同内外部资源，解决问题，确保项目成功；
（5）以结果为导向，具备敏锐的商业意识，能够发现并把握增长机会；
（6）具备优秀的客户服务意识和同理心，真正关心客户的成败；
（7）熟悉 CRM、ERP、云计算、协同办公等技术领域。
登录查看完整内容
工作地点
天津*************************
公司信息
公司介绍
BTIC Services 成立于 2002年，是 Microsoft 首选技术服务提供商、Microsoft 重要客户推荐技术服务提供商、Microsoft Office 365 云生产力体验唯一供应商（中国区）、Microsoft 金牌能力解决方案合作伙伴、Microsoft 指定项目管理平台服务商、Microsoft 产品组学习内容提供商。BTIC Services 努力缔造最具价值和最专业的企业级IT技术服务，为客户和机构提供信息化建设整体解决方案，包括信息化建设顾问、解决方案研发、应用系统集成、效率提升培训、业务市场推动等服务领域。协助客户完善业务流程，加强对核心业务的关注，推动创新，提升竞争优势，降低运营成本，提高信息化管理和应用水平。BTIC Services 拥有业界最资深的 IT 专家团队，凭借完善的知识架构体系、丰富的业务实战经验、精湛的 IT 技术实力和专注的服务意识品质，在业界树立了优秀的企业品牌形象，受到全球 500 强在华企业、国内企事业单位以及政府部门的高度评价，并成为众多客户长期、稳定、可信赖的合作伙伴。BTIC Services 始终把人才视为是最宝贵的资源和财富，坚持以人为本的管理理念，力求创造和谐、积极、奋进的工作环境和职业发展平台，与公司同仁共同前进，共创未来。BTIC Services 长期诚邀优秀人士加盟，欢迎您投放工作简历至我公司（HR@bticest.com），一经录用，公司将提供优厚福利待遇。
工商信息
企业名称 天津市天翼博雅科技发展有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 李辉
经营状态 在营（开业）
成立时间 2004-01-17
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息
