更新于 11月28日

电商客服

4000-5000元
  • 常州新北区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电子商务
1. 通过旺旺、京东咚咚等在线工具,解答客户咨询,引导销售,完成订单。
2. 处理订单查询、物流跟踪、退换货、投诉等售后问题,提升客户满意度。
3. 准确记录客户反馈,定期整理客户常见问题,反馈给运营和产品部门。
4. 维护客户关系,引导好评,处理中差评。
5. 协助仓储部门,核对订单信息,确保发货准确无误。
任职要求:
1. 高中及以上学历,打字速度快,有1年以上电商客服经验者优先。
2. 具备出色的沟通能力和服务意识,有耐心,抗压能力强。
3. 熟悉电商平台客服工作流程及规则。
4. 性格开朗,有责任心,具备良好的团队合作精神。
5. 对酒类产品有一定了解或感兴趣者优先。

工作地点

新北区常州新博龙泉酒业有限公司

职位发布者

高琪/人事经理

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公司Logo常州新博龙泉酒业有限公司
常州新博龙泉酒业有限公司是华润雪花旗下唯一生产和销售“石龙嘴”黄酒品牌的厂家。公司座落于素有“三吴重镇,八邑之都”美誉的常州市新北区,交通便利,环境优美。公司目前厂区面积达28000多平米,资产超过5000万元,员工有200多人。公司拥有多条现代化的生产流水线,年产黄酒2万多吨,已通过ISO9001国际质量体系认证和QS质量安全认证。石龙嘴黄酒是由1912年初创的“潘氏酒铺”发展而来,因位于素有“江湖汇秀、西郊八景之一”的石龙嘴旁而得名。石龙嘴黄酒以其风格独特、酒质晶莹、酒香清雅、入口绵柔、落口爽冽、回味怡畅而备受消费者赞誉,多次受到政府相关部门的嘉奖,重塑了“老常州口味、新常州文化”。
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