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客服(IT支持 Helpdesk 高新园区 英语)

5000-6000元
  • 大连旅顺口区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

英语SAPHelpdeskIT服务
岗位职责:
1.通过电话、邮件及网络沟通工具并根据业务流程为企业用户提供解决方案;
2.确认企业用户问题并对问题进行分类处理;
3.参考知识库为用户提供IT相关解决方案,满足用户需求;
4.疑难问题将服务单正确派送给相关的问题小组;
5.完成上级交办的IT服务支持工作,配合公司战略调整,主动响应业务需求变化,协助处理临时性或突发性的技术任务。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.具有1年以上call center工作经验;
3.英语读写无障碍,口语好优先;
4.善于学习,沟通能力强,具有高度的责任感和客户服务意识。
工作地点:大连市高新园区宏川东路27/29号天地软件园金翘楼
工作时间:轮班制,做五休二
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工作地点

大连旅顺口区高新园区黄泥川宏川东路27号软件园

职位发布者

黄女士/HR

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广州市宏意星计算机系统服务有限公司是一家专业化的IT增值服务提供商。作为IBM公司的供应商,广州宏意星致力于为客户提供专业化的IT运维管理增值服务,致力于为行业客户的商业应用系统提供个性化的软件解决方案。广州宏意星运用自身雄厚的技术及资源优势,诠释了一个新的IT服务理念:无论何时、何地,广州宏意星都随时准备以专业的人性化服务,来保障企业的正常运作和高速发展。广州宏意星的全部宗旨都基于一条重要的原则,即成果共享与客户关怀。出于这种精神,宏意星人愉快地贡献他们的时间、知识与经验,恪守诚信原则,不断地为客户、员工和社会创造更大的价值。
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