更新于 3月3日

电商客服

3000-6000元
  • 泉州丰泽区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服VIP客服全白班电子商务新零售玩具/礼品
一、岗位职责:
1、负责线上客户售前售后接待咨询,耐心解答问题,引导客户下单购买产品;
2、负责售中快递查询,对接快递客服,异常订单的审核处理等;
3、负责售后问题,处理系统异常单审核和退货件,质量问题退换货处理,提高顾客满意度;
4、负责常见售后问题定期进行统计如:质量问题、错发问题、快递问题、纠纷单案例。
5、门店定制单跟进;
5、熟悉公司产品知识,及时关注、反馈库存状态及售后咨询中遇到的各种问题;
6、熟悉小程序平台操作及售后服务内容,如缺货及时联系买家处理。
7、收集顾客建议和需求,帮助顾客解决疑虑,提升老客户粘性,定期回访和维护,促进再次购买。
8、上级安排的其他客服相关工作。

二、岗位要求:
1、从事过客服跟单半年以上工作者,有一定的售前售后服务经验;
2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作;
3、性格温和,具有良好的服务意识,沟通能力强;
4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神;
5、有团队协作精神,能服从公司管理安排。
三、岗位福利
1、享受国家法定节假日带薪休息;
2、缴纳六险。
职位福利:弹性工作、带薪年假、六险

工作地点

泉州丰泽区福建讯网网络科技股份有限公司

职位发布者

陈女士/人事经理

昨日活跃
立即沟通
公司Logo福建讯网网络科技股份有限公司
【企业简介】福建讯网网络科技股份有限公司(简称:讯网网络,股票代码:839825)成立于2002年,是国内领先的鞋业B2B电商平台运营商和移动互联网综合服务商,荣获“国家服务型制造示范平台”、“国家电子商务示范企业”、“国家高新技术企业”和“国家科技部中小企业公共技术服务重点项目单位”等国家级荣誉称号。公司坚持专业、专注的发展理念,以“平台+综合服务”为业务引擎,研发和运营“环球鞋网”、“美料APP”、“鞋业头条”3个互联网服务平台,依托“中国网讯”、“云商铺”2个SaaS应用平台,大力拓展鞋业媒体资讯、鞋产业B2B平台交易、移动营销应用三大业务,积累了平台、用户、内容、技术、应用等深厚的发展资源,成为鞋业及各行业企业拓展互联网市场的价值提供者。公司三大服务平台汇聚了“鞋信通”、“鞋商宝”、“鞋业头条”、《环球鞋讯》、展会直播等特色产品,创办了“中国鞋业盛典”品牌活动,积累了超20万注册会员、超10万经销商、超300万产品等基础资源,服务超500万从业者。公司两大应用平台着眼移动互联网服务,研发推出“云商铺”微信小程序电商解决方案,整合跨境电商、整合营销第三方系统,推动各行业企业融入BAT生态,分享互联网变革福利。“云商铺”全行业通用,帮助企业(商户)快速建立自己的小程序店铺,助力企业拓宽商业转化渠道,为品牌带来新的商机。“云商铺”已研发数百套模版,上线超千个小程序应用,公司已成为国内领先的微信小程序服务商【工作时间】工作时间:8小时工作制,上午8:30-12:00/下午 13:30-18:00;大小周休息。【福利待遇】福利:享有国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假等;养老险、失业险、工伤险、生育险及医疗保险、商业意外险;工龄奖、伯乐奖、鹊桥奖等。员工关怀:员工生日会、户外拓展及不定期团队活动等。员工发展:公司十分重视人才的培养,为员工提供多种培训,并为有潜力的员工提供广阔的晋升发展空间。我们的口号是:态度决定一切,没有任何借口!【应聘需知】1.网络投递:直接点击“申请该职位”或发送简历至1369388498@qq.com;2.有意向者可直接带简历至公司面试,面试时间:周一至周六上午9:00-11:00,下午2:00-5:00;3.乘车方式:市内可乘坐K301到中级人民法院站或30、39、等到雷克科技站下车,步行至海岸带管理中心。瞎猫只能抓到死耗子,盲人摸象可能摸到猪,好公司,蒙不来,过来看看你就知道。
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