更新于 2月25日

售后专员

1.1-1.6万·13薪
  • 上海闵行区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服网络客服跨部门沟通售后服务新能源
岗位职责
1、负责客户投诉对接与闭环管理,协调内部研发、质量、生产等部门,推动客诉问题及时、有效解决,维护客户关系与公司品牌形象;
2、针对重大异常或复杂技术问题,及时前往项目现场进行诊断与处理,提供现场技术解决方案,保证客诉的快速闭环;
3、客户来访接待与审核安排,负责和销售沟通客户的要求,协助客户审核并协调基地相应部门根据销售要求准备好相应的工作。
4、客户信息收集:负责收集产品在组件端表现,竞争对手信息,提出产品改进建议;
资历要求
1、本科及以上学历;
2、3年及以上售后服务工作经验,有光伏行业经验者优先;
3、熟悉光伏组件产品,精通售后管理的流程
4、具备较强的自我驱动和团队管理能力;
5、良好的跨部门沟通及团队协作能力;
6、具备提出解决方案的能力。

工作地点

上海闵行区晶科中心一楼

职位发布者

苏明轩/招聘专员

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晶科能源(股票代码:688223)是一家全球领先的光伏组件和储能产品制造企业,以“改变能源结构、承担未来责任”为使命,加速推动全球向可持续能源转变,应对人类最迫切的气候变化之挑战。位列胡润50强、财富中国500强、《麻省理工科技评论》全球50家最聪明公司。截至到2024年末,6次登顶全球组件销量桂冠,成为全球首家累计出货量超过100GW、200GW、300GW企业,全球市占率 15%,前10大光伏市场中8个位列市占第1。
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