售后专员

岗位职责
1、负责客户投诉对接与闭环管理，协调内部研发、质量、生产等部门，推动客诉问题及时、有效解决，维护客户关系与公司品牌形象；
2、针对重大异常或复杂技术问题，及时前往项目现场进行诊断与处理，提供现场技术解决方案，保证客诉的快速闭环；
3、客户来访接待与审核安排，负责和销售沟通客户的要求，协助客户审核并协调基地相应部门根据销售要求准备好相应的工作。
4、客户信息收集：负责收集产品在组件端表现，竞争对手信息，提出产品改进建议；
资历要求
1、本科及以上学历；
2、3年及以上售后服务工作经验，有光伏行业经验者优先；
3、熟悉光伏组件产品，精通售后管理的流程
4、具备较强的自我驱动和团队管理能力；
5、良好的跨部门沟通及团队协作能力；
6、具备提出解决方案的能力。