职位描述:
1.根据SOP完成所负责区域的售后安装、维修、巡检工作;协助一线工程师解决技术问题;将客户现场处理的信息反馈回公司,以便分析原因,制定整改措施;
2.完成部门公司下达的年度增值服务任务,控制应收款;
3.负责产品的质量跟踪,积极配合公司新产品研发,销售、市场业务的拓展和产品质量的提高;
4.负责竞争对手服务信息收集;执行现场客户满意度调查。
任职要求:
1、专科及以上学历(硕士以上有补贴),3年以上售后经验,有相关医疗设备售后支持经验优先;
2、有耐心、有韧性,会思考、能独立开展工作;
3、熟练使用word、excel、ppt等办公软件;具备医疗行业知识;会用OA、CRM等基础办公软件;
4、懂产品原理,具备一定分析问题及动手能力:
5、能够接受出差、外派;