店长

上汽大众4s店店长的核心工作职责是统筹门店销售、售后、客户服务、运营管理全流程，确保完成厂家下达的各项业绩指标，同时维护品牌形象与客户满意度。
1. 业绩管理
制定并分解门店销售（整车销量、衍生业务）、售后（维修产值、配件销售）等业绩目标，跟踪团队执行进度，及时调整策略确保达成厂家考核要求。
2. 团队管理
负责销售、售后、客服、行政等各部门人员的招聘、培训、考核与激励，明确岗位职责，提升团队专业能力与协作效率。
3. 运营管理
把控门店日常运营流程，包括整车进销存管理（遵循上汽大众厂家库存标准）、售后维修质量监督、配件采购与库存控制、财务预算制定与成本管控，确保合规经营。
4. 客户关系管理
建立客户档案，处理客户投诉与纠纷，提升客户满意度与忠诚度；组织客户关怀活动，推动老客户转介绍，维护门店口碑。
5. 品牌与合规管理
严格执行上汽大众厂家的品牌形象标准、营销政策与服务规范，遵守行业监管要求，配合厂家完成各项检查与活动落地。