英韩双语客服

**-**元

青岛市南区
1-3年
本科
招1人

物流服务韩语英语

Introduction

Maersk is a global leader in integrated logistics and has been an industry pioneer for over a century. Through innovation and transformation, we are redefining the boundaries of possibility, continuously setting new standards for efficiency, sustainability, and excellence.
At Maersk, we believe in the power of diversity, collaboration, and continuous learning and we work hard to ensure that the people in our organization reflect and understand the customers we exist to serve.
With over 100,000 employees across 130 countries, we work together to shape the future of global trade and logistics.
Join us as we harness cutting-edge technologies and unlock opportunities on a global scale. Together, let's sail towards a brighter, more sustainable future with Maersk.
What We Offer
This is an exciting career opportunity in an international, challenging business setting known for diversity and being a high-paced environment. You will get to focus on creating valuable relations with current and new customers and work with highly professional teams in an environment where you will be valued, recognized and well rewarded. You will work with amazing and diverse colleagues with a deep sense of commitment to live Our Values and together, go all the way for our customers, society and for each other.

（该岗位暂不接受实习生）

韩语口语流利
英语读写可作为工作语言，口语简单沟通

Job Purpose
客户服务专员需根据马士基的企业价值观与相关政策，提供符合标准的海运及供应链服务，并始终秉持以客户为中心的服务理念。该岗位职责包括提供切实可行的业务解决方案，以满足客户多样化的需求, 并负责与相关利益相关方进行高效协调，确保在既定时限内及时响应并妥善处理客户的请求。
Key responsibilities
执行并遵循 SOP/IOP 处理订舱,单证文件,邮件,电话,在线服务或报告等请求,确保遵守公司内部流程和政策。
提供准确,及时,高质量服务, 发挥个人绩效并为团队目标和业务成果做出贡献。
分享优化实践和经验以提升团队绩效,寻找流程改进的机会并在范围内提供相应的解决方案。
及时专业地回复客户需求 (包括但不局限订舱、单证文件，邮件、电话或在线服务), 积极了解客户需求并提供令人满意的解决方案。
识别并主动向上级沟通流程偏差或安全风险。
Required qualification,
大专及以上学历
具有 1 至 2 年客户服务相关行业经验者, 航运及物流专业背景者优先。
熟练的中英文读写沟通能力，英语口语优秀者优先。(如涉及日本或韩国业务，需具备熟练的日语或韩语读写沟通能力，了解相关商业文化且口语优秀者优先)
熟练掌握 Microsoft Office 办公软件, 包括 Excel, Word 和 PowerPoint

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law.

市南***************

公司介绍

马士基集团（Maersk Group）创立于1904年，总部位于丹麦哥本哈根，从事集装箱航运、物流、集装箱码头投资经营管理、集装箱制造以及信息处理服务等业务，是全球最大的集装箱承运人。目前，集团下设的全球信息处理中心和丹马士物流公司都分别在成都的天府软件园成立了办公室，总共拥有超过2300名员工在此工作。马士基信息处理（成都）有限公司是马士基集团下设公司。2009年西博会期间，马士基集团与成都高新区签署了投资合作协议，于2010年3月正式落户天府软件园D3号楼，租赁面积约8800平方米，截止2017年12月员工人数1189人。马士基信息处理（成都）有限公司是马士基集团在全球设立的第五个数据、信息处理中心，主要为全球集团内部公司提供船务进出口单证处理、电子订舱、在线客服及财务和会计流程处理，全部业务均属于离岸服务外包。服务客户分布于亚太地区、俄罗斯、地中海、大洋洲等地。资质与荣誉 2010年成都高新区“软件及服务外包十佳企业” 2011年通过“技术先进性服务企业”认定 2013年成都高新区“高端软件及新兴信息服务业十佳企业” 2014年 “中国服务外包成长型企业100强” 2015年连续被评为“中国服务外包成长型企业100强” 2015年成都高新区“海外市场拓展十佳企业” 2016年成都高新区“外经贸十佳企业” 2017年成都服务贸易协会（CDATS）理事单位财务数据成都马士基近年来营业收入（人民币）2015年2016年2017年1.5亿元1.5亿元1.6亿元工作生活法定节假日休假完全按国家有关规定执行。业务部门作息时间视业务情况另行安排。福利待遇1、招聘过程中，不收取任何培训费用、保证金、押金等，不扣压员工身份证件。2、公司为员工提供同行业内具有竞争力的工资。3、公司除依法为员工办理五险一金外，为每位员工提供完善的商业保险。4、公司为员工提供各种与职位相关的知识、技能培训。5、公司竞争机制完善，为每位有才能的员工提供公平、公正的晋升机会。欢迎有志之士加盟马士基集团，共同发展！