售后经理

岗位职责：
1、配合总经理开发制定车辆维修业务政策及战略；
2、负责制定、修订本部门各项制度，并组织实施；
3、负责保证维修质量，确定方针建立质量目标，制定相关维修质量管理制度并监督实施；
4、负责制定售后营业目标计划与预算，跟踪计划实施进度，并对结果进行汇总、分析，保证按计划完成公司下达的计划任务；
5、制定月度、年度售后服务部商务政策，以及阶段性、激励性的商务政策；
6、重视维修业务的拓展，提高维修业务量；确保并不断提高公司的盈利能力；；
7、部门绩效方案制定与考核结果评估，并对员工进行绩效反馈；
8、组织技术和员工培训工作，提出培训要求，确保维修厂人员能够不断的适应岗位需求；
9、迅速有效解决售后部突发事件，做好与公司其它部门的协调工作以及与公司有工作接触的外联协调工作；
10、增收、节约各项开支， 对成本利润指标负责；
11、负责24小时救援管理。
任职要求：
1、本科及以上学历，汽车、机械类相关专业；
2、六年以上工作经验，三年以上汽车4S店售后服务管理工作经验
3、熟练掌握汽车维修专业知识，流程，工艺等
4、具备售后服务管理、汽车维修知识、客户心理学、保险业务等相关专业知识
5、具有较强的业务推进、分析能力
6、服务意识强，具有亲和力，执行力强，有团队合作意识
7、具有良好的沟通能力、人际交往能力和领导能力
8、熟练操作业务系统及office办公软件
9、有无同行业经验均可、退伍军人优先考虑