更新于 9月29日

自媒体客服专员

4000-8000元
  • 哈尔滨道外区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

新媒体在线医疗互联网
全渠道答疑: 负责运营医院在抖音、快手、小红书、微信公众号、微博等自媒体平台的账号,及时、专业、友善地回复用户的私信与评论咨询。
专业引导: 深入了解用户需求,根据其健康疑问,准确介绍医院相关科室、专家及服务项目。
关系维护: 与用户建立信任关系,进行初步的线上问诊信息收集与整理,为后续医疗服务做好铺垫。
问题反馈: 敏锐洞察用户关注的核心问题,收集并整理用户反馈,为医院服务和内容创作提供优化建议。
品牌形象维护: 在线传递医院的品牌理念与服务温度,维护医院专业、可靠、亲切的公众形象。
岗位要求:
经验为先: 拥有1年及以上新媒体客服、医疗咨询客服或相关在线客服工作经验。
沟通达人: 文字表达清晰,富有亲和力与同理心,能耐心倾听并理解用户(尤其是女性用户)的需求。
快速学习者: 具备良好的学习能力,能够快速掌握妇科及相关科室(如产后康复、妇科整形、内分泌等)的基础医疗知识。(接受跨科室,我们提供专业培训!)
抗压能力: 情绪稳定,具备良好的服务意识和抗压能力,能妥善处理各类线上咨询场景。
团队合作: 有良好的团队协作精神,能与医生、运营、市场等同事高效配合。

工作地点

哈尔滨市-道外区-先锋路469号

职位发布者

张秀娟/人事经理

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公司Logo黑龙江九洲妇科医院有限公司
九洲妇科医院是黑龙江首家与国际接轨的专科医疗机构。医院全面引入国际医疗服务理念和管理模式,拥有国际先进水平的医疗仪器设备,同时拥有多项国家专利技术。建院至今,已经发展为集医疗、科研、预防保健为一体、以全新视角看待女性疾病的全国品牌连锁医院。黑龙江九洲妇科医院隶属于太平洋集团,是太平洋集团在中国大陆的第62家连锁医院,是黑龙江省医学会合作单位、北京安贞医院技术协作单位。先后建立了“北大远程会诊中心”、“全国妇科新技术推广示范基地”、“人类不孕不育(美国)研究中心临床基地”等权威医疗平台。长期举办高层次学术交流、临床教学、微创手术、医生培训深造、疑难病例会诊。被百姓评为“受益最高的专科医院”。九洲妇科医院位于哈尔滨市道外区先锋路469号,建筑面积10000多平方米,总投资1.2亿元。医院设有She’s国际人流诊疗中心、宫颈病变研究中心、妇科肿瘤诊疗中心、妇科炎症诊疗中心、不孕不育研究中心、乳腺疾病诊疗中心、体检中心、老公关爱门诊以及百余张床位的住院部。斥巨资建立4间国际标准层流净化手术室,引进80多套国际高精尖设备。院方本着“诚信、优质、温馨、平价”的服务理念,以“绿色、无痛、微创”为经营特色,树立了微创技术与中西医结合治疗妇科领域的专业典范。致力于提供系统、完善的两性健康医疗服务。
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