物康养老专员

岗位职责
1.养老政策宣传与咨询：熟悉项目所在地养老相关政策及办理流程，汇编政策资料并在项目内开展宣传（宣贯座谈会、海报、手册等形式）；为业主提供政策咨询及办理指引。
2.物业协同与内部培训：熟悉物业行业组织架构，与物业定期开展协同会议；树立养老服务宣贯手册，定期向物业一线人员（管家、客服、秩序等）开展服务内容宣贯；具备养老服务经验，输出老年业主沟通话术及转介流程指引。
3.养老服务与产品销售：具备C端销售经验，树立自有产品清单，建立养老服务产品体系，结合需求进行生活照料、助餐点送餐上门以及助洁、助行、助医、助急、康复辅具租赁等居家养老服务的推荐与对接。
4.活动组织与执行：与物业共同商讨年度及月度活动计划；对接供应商、志愿者及相关协作单位；负责活动方案细化、执行统筹与活动复盘。
5.资源库建设与维护：梳理并登记项目周边为老服务及便民服务资源（包括但不限于养老服务、社区卫生服务、适老化改造、康复辅具租赁、家政维修及其他便民服务等）；建立资源信息档案（含基本情况、服务内容、收费标准、联系方式等），并向有需求的业主提供信息及转介指引；定期更新资源信息，确保资料准确有效。
6.建立并维护业主基础档案：按项目要求完成试点范围内业主信息采集与录入；定期更新信息变动情况；做好信息安全与隐私保护。
7.入户探访：制定入户探访计划，对独居、高龄及特殊困难老年群体开展入户关怀。
8.社区组织关系维护：建立并维护与社区老年协会、老年大学、志愿者组织等关系；协调社区组织参与项目活动，加强社区资源联动与协作。
【任职要求】
- 学历背景：大专及以上学历，养老服务、社会工作、物业管理、护理学、市场营销等相关专业优先；有养老护理员、社工证、健康管理师等相关证书者优先。
工作经验：1年及以上养老服务、社区运营、物业客服或C端销售相关工作经验，熟悉社区养老服务模式、物业运营流程者优先；有老年群体服务、活动策划经验者优先。
能力素养：熟悉地方养老相关政策，具备较强的政策解读与宣贯能力；沟通表达能力出众，亲和力强，擅长与老年群体沟通交流；具备良好的活动策划、统筹执行与问题解决能力；有较强的服务意识、责任心与耐心，做事细心严谨，抗压能力强。