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质量经理

6000-9000元
  • 包头九原区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
岗位职责
一、 标准化建设
1.依据公司发展战略及组织目标,组织编制标准化工作计划和执行方案,开展服务保障标准、服务提供标准的制修订,1次/年;
2.推动公司标准化建设管理体系的落实,辅助上级打造标准化标杆项目,助推标准化领域荣誉及专利的获取,助力企业形象持续提升;
3.依据目标负责组织和实施公司年度管理评审、内部审核,对接外部认证审核。
二、 品质提升
1.依据部门年度目标与运营管理工作计划,制定服务质量提升工作计划,开展品质提升工作,持续提升客户满意度;
2.负责公司运营管理体系的落实,助推项目标准化落地,引导区域、项目开展服务创新,打造标杆项目,树立品牌形象,助推项目续签;
3.组织各事业部成立专业小组,系统开展专业能力提升和专业人才培养工作。
三、 客户满意度管理
1.系统开展“满意度管理”工作,建立公司级客户满意度管理数据库,关注客户需求与诉求并跟进、闭环,促进客户满意度的持续提升,助推项目续签;
2.负责客户投诉处理,建立投诉信息库,监督投诉问题的整改、闭环并确定相应人员的考核意见,形成案例分析及培训共享。
任职要求
1. 学历:大专及以上学历,质量管理、物业管理、酒店管理、工商管理等相关专业或工作经验优先;
2. 职业资格:内审员证书
3. 工作经历:具有3年以上主导标准化建设相关经验或5年以上标准化类工作经验;
4. 管理能力:以目标为导向;熟悉QMS19001与EMS14001、OHSMS45001等管理体系,熟练使用办公软件及办公自动化设备,标准制修定能力、总结分析能力强
素质要求:诚实、正直、敬人、具备系统性、严谨性思维
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工作地点

九原区内蒙古包头市稀土高新区黄河路2号总部经济园商务花园E10-02

认证资质

营业执照信息

职位发布者

陈女士/招聘主管

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公司Logo内蒙古恒欣利和物业服务有限公司
企业简介内蒙古恒欣利和物业服务有限公司始创于1999年,是具有国家一级资质的物业管理企业,现为中国物业管理协会会员单位,内蒙古自治区物业管理协会常务理事单位。公司法人担任中国物业管理协会常务理事及包头市物业管理协会会长。公司专业从事大型综合写字楼、机关办公楼、工业园区及商业和住宅的物业管理,现在管项目中包头市检察院项目被评为“全国优秀示范大厦”,稀土大厦项目被评为“全区物业管理示范项目”,煤化工项目、包头市中级人民法院项目被评为“全区物业管理优秀项目”。公司自成立以来始终秉承“精益至上,恒久品质”的宗旨。以美学化管理塑造品质,以精细化执行创造体验,以文化融合提升价值,全心全意为客户创造安全、健康、舒适、和谐的工作和生活环境。秉公司重视企业文化建设,以关注业主需求为己任,通过企业文化凝聚员工,激发员工主动服务意识,用心为业主提供超出期望的服务。作为一个勇于承担社会责任的企业,于2009年起公司设立专项“爱心基金”,至今为止公司爱心基金每年对内资助30余名困难员工,对外资助30名困难学生,爱心基金凝聚着全体员工的爱心和感恩心。公司把品质作为企业的核心竞争力,在管理过程中有效运用ISO9001质量管理体系,实行科学化管理、规范化服务和标准化作业,通过专业化管理提升服务品质。作为一级资质物业管理企业,公司一如既往潜心打造自身品牌,不断提高企业的管理运作水平,赢得客户的信任与支持,确保企业的可持续健康发展。公司始终倡导建设学习型组织,通过不断学习和吸取先进现代管理经验和管理模式,突破创新,形成企业战略领先、企业理念领先、企业文化领先、企业运营模式领先、企业质量管控领先、企业人才培养领先的六大领先管理优势,致力于建设成为具有地区影响力的现代服务集约运营商。
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