更新于 1月6日

电商客服专员

3000-5000元
  • 成都金牛区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客服
岗位职责:
1、有效且及时受理客户及准客户的售前售中售后咨询,解决客户疑难,协助客户下单;
2、按要求完成公司下达的任务:响应时间、回复率、差评率、询单转化等;
3、检查库房发货情况,核对库房发货信息,保证订单顺利发货;
4、负责客户售前、售中、售后服务工作,不断提高客户对店铺的购物满意度;
5、定期收集客户意见和建议,做好客户访问工作,并及时上级公司领导;
6、协助药品生产企业和供货企业履行召回义务,并建立药品召回记录;
7、处理订单的售后问题,订单拦截、交易纠纷、退换货、退款等问题;
8、及时对接物流快递,与物流快递公司沟通赔付问题;
9、完成上级的工作安排。

工作地点

成都金牛区四川金仁医药集团有限公司3楼人事部

职位发布者

唐凤/人力资源专员

三日内活跃
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公司Logo金仁医药
四川金仁医药集团有限公司成立于2004年12月,是一家集药品批发配送、零售连锁和电子商务为一体的大型民营医药商贸企业,年经营销售规模近30亿元,已连续7年荣登全国医药商业百强企业。旗下拥有5家全资子公司和10家控股公司,以及遍及全省的上百个连锁门店,集团现有员工1098人,净资产逾10亿元。公司主要从事医药商品营销、物流配送以及提供医药供应链解决方案服务,是川内首批通过国家GSP认证的药品经营企业之一,具有各类药品和医疗器械的进出口资质、医药三方物流经营资质。主要经营西药制剂、化学原料药、中成药、中药饮片、医疗器械、医用耗材、生物制品和营养保健品等,与国内外近千家医药生产企业保持着长期稳定的合作关系。建立以覆盖全省、辐射西南、面向全国立体化、多维度的市场网络布局。四川金仁医药集团有限公司一直秉持“诚信是金,博爱为仁”的价值理念,把诚信重诺、服务客户、回馈社会作为企业发展的根本。始终坚持“依法经营、严格管理、质量第一、用户至上”的质量方针,依托完善的管理制度和配套的硬件设施,积极引进阳光配送、药库(房)共管等信息技术和先进的管理式,提升物流服务专业化、精细化营销服务标准,为医疗机构提供延伸增值服务和对零售终端提供营销解决方案。集团公司现是全国工商联医药业商会理事单位,四川省医药物流商会常务副会长单位、成都市金牛区医药健康产业促进会会长单位、川商总会理事单位。先后被全国工商联医药联合会评定为“全国医药商业百强企业”、“抗击新冠疫情优秀企业”,被四川省和成都市主管部门授予“优秀民营企业”、“模范劳动关系企业”和“纳税先进企业”,被金牛区委区政府表彰为“现代产业引领企业”、“税收突出贡献企业”,“五星工会”和“五星党组织”等多种光荣称号。
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