咨诉处理岗

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职位描述

投诉客服
工作职责：
1、负责投诉案件处理，与客户沟通并安抚，妥善处理确保案件不升级；当地监管转办案件处理，办结行文报告；
2、执行并落实总部制订的投诉处理相关制度，整理流程和规则建议，推动服务体验不断完善；
3、咨诉日报、月报、年报及内部投诉专项报告撰写；投诉根因分析，推动责任部门问题优化，提升客户体验；
4、落实消费者权益保护的相关要求。
岗位要求：
1、本科及以上学历，保险、法学、医学等相关专业优先；
2、有2年以上咨诉处理经验者优先；
3、能熟练操作常用办公软件；
4、具有优秀的沟通协调能力

工作地点

工作地点
浙江********************************
位置图标

公司信息

平安健康保险股份有限公司浙江分公司

已上市 · 1000-9999人 · 保险 已审核 已审核

公司评价7条 面试经验6条
10 个在招职位

公司介绍

平安健康保险股份有限公司是中国平安集团旗下的专业健康保险公司，2005年6月13日经中国保险监督管理委员会批准设立，主要业务范围包括各类健康保险业务、意外伤害保险业务、政府委托管理健康保险业务、健康咨询服务业务、健康保险再保险业务等，公司注册资本人民币5亿元，总部设在中国上海。

工商信息

企业名称 平安健康保险股份有限公司浙江分公司
企业类型 外商投资企业非公司分支机构
法人代表 张炳慧
经营状态 在营（开业）
成立时间 2011-02-10
注册资本 --
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认证资质

营业执照信息

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