职位描述
客房管理带薪年假意外险单位体检工龄奖生日福利带薪培训员工旅游过节福利免费工装免费培训
【优先条件】
酒店客房经理1年工作经验或客房领班2年工作经验的优先。
【工作地点】
【工作地点】
根据分店岗位需求分配工作地点：
金融街店、甘家口店、紫竹桥店、青年湖店、鼓楼店
【薪酬福利】
岗位工资+提成+绩效奖励，综合工资4000-7000元/月
【岗位职责】
有效地控制房间卫生质量，确保客房、房务中心、公共区域、布草房的清洁和服务工作，确保工作区域设备、设施的正常运转，并对设备设施的维修保养提出自己的建议；做好部门工作的计划并实施、检查。
【工作内容】
1.接受运营部经理领导，全面负责客房日常管理工作。
2.全面负责客房部的经营管理和日常运转工作。
3.每日负责巡查客房部管辖范围的工作、设备状况及清洁卫生，发现问题及时处理。重大问题须向运营部经理或店长请求及汇报。
4.每天抽查各等级的客房并检查重点宾客房间卫生状况、设备状况和布置规格。
5.维护客房部正常工作次序，控制卫生质量和服务质量；保证所管区域内的清洁和设备设施完好。
6.征求宾客意见，处理宾客投诉。
7.参与重点任务接待，检查房内卫生、备品和设备情况，落实好接待工作。
8.及时了解物品供应和消耗情况，降低消耗，控制成本。
【工作内容】
1.接受运营部经理领导，全面负责客房日常管理工作。
2.全面负责客房部的经营管理和日常运转工作。
3.每日负责巡查客房部管辖范围的工作、设备状况及清洁卫生，发现问题及时处理。重大问题须向运营部经理或店长请求及汇报。
4.每天抽查各等级的客房并检查重点宾客房间卫生状况、设备状况和布置规格。
5.维护客房部正常工作次序，控制卫生质量和服务质量；保证所管区域内的清洁和设备设施完好。
6.征求宾客意见，处理宾客投诉。
7.参与重点任务接待，检查房内卫生、备品和设备情况，落实好接待工作。
8.及时了解物品供应和消耗情况，降低消耗，控制成本。
9.检查劳动力分配情况，杜绝忙闲不均，有效地控制人力成本。
10.培训员工具有良好的职业道德，娴熟的工作技能，亲切的服务态度。
11.协助酒店搞好资产盘点和部门月盘点工作。
12.部门内部的信息沟通顺畅有效，充分调动员工的积极性。
13.检查、考核领班的工作业绩和工作质量，并提出奖惩意见，培养优秀员工；选拔管理人才。
14.确保客房部员工的服务规范化，并始终处于良好的工作状态。
15.做好每个月的工作总结和工作计划，制定和实施培训计划。
16.主持有关会议，参加部门有关会议，督导每日晨会。
17.阅读客房部交接班记录、夜班工作记录，并摘录有关事项。
18. 阅读各类报表，了解客情。将贵宾房、病客、长住客、有特殊要求的客人、当日进店的团队、需突击打扫的楼层记在工作单上。
19. 巡查楼层：
1)检查服务员的仪容仪表及工作状态，督导员工按工作程序规范操作。
2)抽查已整理完毕的客房，确保房间清洁和对客服务工作质量标准。
3)检查待修房状况，并督促及时恢复。
4)每天必须查贵宾房、病客房和待修房。
1)检查服务员的仪容仪表及工作状态，督导员工按工作程序规范操作。
2)抽查已整理完毕的客房，确保房间清洁和对客服务工作质量标准。
3)检查待修房状况，并督促及时恢复。
4)每天必须查贵宾房、病客房和待修房。
20.检查突击抢房的楼层是否已打扫，进店准备工作是否做好，并在工作单上做记录。
21.在检查时要注意工作中忽视的环节、需改进的地方。
22.检查临时安排的工作完成情况。
23.检查中随时处理一些突发性的事情。
24.随时检查服务员的工作本是否按要求填写。
25.检查楼层的结束工作：
1)客用区域和公共区域的卫生状况。
2)各工作间的整洁状况。
3)有无遗留物品、客人借用物品未交到房房中心。
4)督导服务员是否认真按要求填写工作单。
26.做一天工作情况的汇总记录工作。
1)客用区域和公共区域的卫生状况。
2)各工作间的整洁状况。
3)有无遗留物品、客人借用物品未交到房房中心。
4)督导服务员是否认真按要求填写工作单。
26.做一天工作情况的汇总记录工作。
27.提前一天了解次日的客情、重点宾客，必要时提前安排人手，调整工作量。
28.与其他相关部分进行必要的沟通、协调，密切合作。
29.对下属员工进行培训和考核。
30.完成部门经理交办的其它事项。
31.熟悉各种客房用品及洗涤用品的性能、质量，并进行采购。
29.对下属员工进行培训和考核。
30.完成部门经理交办的其它事项。
31.熟悉各种客房用品及洗涤用品的性能、质量，并进行采购。
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工作地点
北京**************
公司信息
公司介绍
北京北方朗悦酒店管理有限公司隶属于中国兵器工业集团公司，由兵器工业集团下属的北方置业集团进行直接管理，是兵器集团酒店板块经营发展的主体，定位于中、高端消费群体和商务客户为主的商务型酒店，目前拥有北京区域的5家分店和1家住宿平台项目部，拥有各类房型800余间，自营及合作餐厅4家，酒店经营面积3万余平方米，物业管理面积1万平方米。各分店均位于北京、南京城市核心区域，地理位置优越，交通便利，设备设施齐全，是一家蓬勃发展的连锁型商务酒店。 酒店于2008年第一家店开业，经过十余年发展，已成为拥有员工300余人，营业收入超亿元的中高端品牌连锁酒店集团，不仅是来京商旅人士住宿餐饮的方便之选，也是一家关爱、关心员工职业发展和个人成长，享有负责任、守信用良好声誉的国有企业。酒店主要业务部门有前厅部（兼会议服务）、客房部、工程部、安保部等。
工商信息
企业名称 北京北方朗悦酒店管理有限责任公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 马东
经营状态 在营（开业）
成立时间 2006-04-25
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息
