酒店运营经理

【任职资格】
1.年龄要求：30-45周岁；
2.统招本科及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先；
3.具备5年及以上酒店从业工作经验，其中2年及以上星级酒店运营部经理经验或3年及以上中端连锁酒店店长工作经验；
4.熟悉国内酒店发展模式及经营与管理系统；
5.具有酒店安全管理经验；
6.具有出色的沟通能力和团队协作能力；
7.具有较强执行能力及抗压能力，能出色完成各项任务指标；
8.能接受出差或外派工作安排。
【工作内容】
（一）酒店质量体系建设
1.负责酒店运营体系服务流程、标准和工作制度的制修订，持续提升酒店整体服务水平和管理水平；
2.负责指导、监督分店落实各项运营制度及标准，定期组织开展质量检查考核，督促协调分店加强店内质检工作；对检查考核中发现的问题，研究改进措施，为酒店经营管理提出建议；
3.关注宾客投诉意见及网评情况，做好信息的收集、反馈、处理，定期开展宾客满意度评价并进行分析总结。
(二)酒店业务管理
1.负责公司年度业务预算的制定、考核、分析，并指导和督促分店完成年度经营任务；
2.负责组织实施收益管理，指导分店进行房价调整，制定节假日营销和价格策略。
(三)酒店业务培训和考核
1.负责运营相关培训年度计划的制定及实施，按照公司统一安排开展业务培训指导，协助分店开展培训工作；
2.负责分店前厅和客房人员分级考核工作。
（四）酒店安全管理
1.具有酒店安全管理经验，制定酒店切实有效的安全防范工作程序、应急预案，根据不同时期的工作重点做好应对各种突发事件的准备工作；
2.完善安全管理规章制度和检查制度，及时发现并排除各种不安全因素。
福利：五险一金、年终奖金、高温补贴、季度劳保、带薪培训、员工午餐、定期体检、工会活动。