岗位职责
1、协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、为客户提供快速、准确与专业的查询及售后服务;
3、完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
7、注意我们招夜班客服
任职资格
1、中专以上学历,有呼叫中心客服人员工作经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
职位福利:五险一金、绩效奖金、交通补助、弹性工作、带薪年假、员工旅游、节日福利