物业客服主管

1、在公司领导下开展工作，根据目标计划全面负责整个客服体系的管理工作(负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为)
2、为客服体系提供业务培训与监督指导，检查下属员工的工作完成情况，保证团队专业能力的不断提高，为客户提供良好的管理与服务；
3、组织安排定期、非定期的业主/客户意见调查或访谈工作，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，进行汇总与分析，并建立业主交流平台，以保证沟通的畅通，有效地维护好客户关系；
4、组织开展丰富的社区文化活动；
5、协助公司做好物业管理项目的全面管控。