酒店前台接待

一、岗位职责
1、掌握前日、当日及次日客房出租动态与安排；
2、熟知店内信息，提供精准高效的问讯服务；
3、办理宾客入住登记，规范管理房卡发放与身份验证；
4、制作有关接待报表，联动相关部门解决宾客需求；
5、维护宾客关系，处理投诉反馈、维护好评，完成领导交办工作。
二、岗位要求
1、通晓酒店对客政策、服务种类及工作流程规范；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，责任心强；
3、具备较强服务意识与推销意识，熟练操作 Word、Excel；
4、接受每月约 4 天夜班安排，身高170cm/158cm以上；
5、拥有半年及以上酒店前台相关工作经验。
三、福利待遇
1、底薪 + 提成模式，综合薪资 4000-6000 元 / 月；
2、月休 4 天、包食宿，享受法定假期与节日礼品；
3、设有季度评优、绩效奖金与销售提成激励；
4、缴纳五险，定期组织旅游团建、生日会与体检；
5、发放生日红包、不定期安排下午茶，员工饭堂享健康自助餐。