【招聘岗位】:中国联通10010热线客服
【岗位职责】
负责为人工热线客户提供查询、咨询、投诉、用户回访、来电营销、业务办理等相关工作;负责协助客户进行信息的记录与更新;负责客户的电话回访,对出现的客户争议进行化解和处理。
【任职要求】
1、年满18周岁,高中、中专及以上学历(提供毕业证)
2、性别不限,专业不限,欢迎大专应届实习生;
3、具备基本电脑操作能力,中文输入30字/分钟以上(不限输入法);
4、普通话标准,喜欢与人沟通、耐心具亲和力;
5、热爱客服工作,积极乐观,勇于进取和挑战自我
【工作时间】
工作为轮班制,月休6-8天。
【薪酬待遇】
1、岗前培训:培训期与试接期相结合,培训周期20至30天:理论参培80元/天,试接期间:80元/天+计件绩效+激励。
2、试用期:岗位工资+计件绩效+全勤+各类补贴,综合薪资3000-5500元(试用期员工最高可达7000元),上不封顶。
3、转正后(三个月后):岗位工资+计件绩效+全勤+各类补贴,综合薪资4500-7500元/月,优秀员工可达1万以上,多劳多得、上不封顶。
4、 其他福利:五险一金以及商业险,其他补贴、节日福利和各种奖励。
【工作地点】
地址:韶关市武江区百旺路42号华科城3号/4号生产楼(中国联通智慧客服南方中心)
中国联通智慧客服南方中心(下称联通客服南方中心)系中国联通旗下的大型客服话务中心,位于韶关新城区核心区域华科城莞韶双创(装备)中心内。华科城莞韶双创(装备)中心将以联通客服南方中心项目为标杆,建设打造“韶关新型信息服务基地”。
联通客服南方中心一期面积约1万平方米,可配套座席1500多个,园区内提供宿舍、饭堂、活动中心、电影放映、公共阅览区、羽毛球场等配套设施。二期工程面积约7万平方米,满足联通客服南方中心后期发展需要。未来三年,联通客服南方中心定位为中国联通华南区域话务中心,承接中国联通华南地区的10010热线话务。
【福利保障】
1.园区食堂:园区内设有食堂,提供每日三餐,员工可以按需选择够餐;
2.培训机会:完善的培训体系,为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训;
3.舒适的工作环境:公司配备阅览室、休息室、减压室、员工餐厅、休闲区、妈妈小屋(准妈妈坐席)、多功能活动室、桌球室等多功能室,让大家在工作之余有更多休闲放松的好去处;
4.休闲娱乐设施:园区内有健身房、影音室(可以容纳300人看电演)、咖啡屋、书吧。