岗位职责:
1.负责客户的接待、洽谈,现场看房等工作,做好洽谈记录,并分析客户信息,及时反馈市场信息,做好资源汇总工作;
2.负责接待客户来访,受理客户咨询、报事及投诉等相关事宜,并确保闭环管理;
3.负责现场物业品质管理(包括环境、秩序、停车及安全等),督促问题的整改闭合;
4.负责组织意见征询活动,定期走访客户,协调各方关系;
5.负责租赁合同的签订和执行,督促租金收缴和退租时的清退工作;
6.负责核对E平台系统信息,定期完善平台房源信息维护工作,并做好业务台账;
7.组织和落实客户活动,发布通知公告,增强客户粘性;
8.负责所管项目的合同及其他文件的归档工作。
任职资格:
1.大专及以上学历,物业管理、市场营销等相关专业优先;
2.具备2年以上客户服务或客户支持经验优先;
3.良好的沟通协调能力,服务意识强,具有较强的承压能力;
4.良好的管理能力及语言表达能力,掌握计算机操作办公软件应用。