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呼叫中心项目经理

7000-12000元
  • 菏泽鄄城县
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服运营商/增值服务
呼叫中心项目管理 客服管理
岗位职责:
1.负责移动呼入中心的管理和运作,持续完善工作流程,建立标准化、规范化的实施流程;
2.根据公司制定的呼入中心整体计划,制定可以实现目标的执行方案,推动企业战略经营目标的实现;
3.全面主持呼入中心的业务运营,监测指标,提升业务营运效益;
4.负责呼入中心团队的建设和培养工作,为实现公司总目标打造一个强执行力的团队;
5.协调各部门之间的关系,保证信息流通畅通;
6.合理配置各部门资源,最大化利用资源;
7.完成公司领导交代的其他工作
任职要求:
1.大专及以上学历,40岁以下,有三年以上经营管理经验;
2.擅长团队建设与激励,有组织管理能力,较强的协调、运作、决策能力;
3.具有丰富的经营管理等方面的知识;
4.优秀的职业素养,具有团队精神,责任心强,能承受压力和接受挑战;
5.能够独立进行新项目筹建运营;
6.有电信、通讯行业客服管理经验者优先考虑。
待遇:基本工资+人员宽度奖金+绩效奖金+效益奖金+年终奖+分红+餐补+住宿
职位福利:五险一金、绩效奖金、加班补助、全勤奖、餐补、带薪年假、节日福利
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工作地点

菏泽鄄城县鄄县

职位发布者

汪海凤/HR

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公司Logo河南省长宏通信科技有限公司
公司介绍:河南省长宏通信科技有限公司,位于人杰地灵、资源富饶的龙都之乡河南省濮阳市,成立于2008年,公司注册资金 5000万元,公司主营客服中心外包、市场调研、终端营销、赢回策反、积分兑换等业务;涉及通信、咨询、金融、保险等多个行业;目前主要从事中国移动呼入和呼出类项目;拥有十余年的呼叫中心项目经验,业务覆盖山东、江苏、重庆、河南、湖北、广西等10多个省市业务。各省份合计共有三十三个专业化职场。公司拥有专业化的CATI坐席、众包呼入呼出坐席,共有3000多个坐席,专业化团队近2000人,其中大专以上人员占60%以上。公司高薪从深圳、北京等地聘请有经验的人员对员工进行培训指导,从山东、江苏等地聘请资深人员实行长期培训,并派员工到南京、北京等地培训学习,取得较好的效果。公司专注于:运营商、金融、互联网等外包服务。公司始终秉承“正德厚生臻于至善”的核心价值观,严格施行合法规范、品质至上的管理制度,全面遵循客户第一的服务态度,持续进行科技化和智能化的业务提升。公司资质: ISO9001质量管理体系认证和ISO27001信息安全管理体系国际标准认证、全网增值业务许可证、SP证、95码号资源使用证、1069号码使用证等。近五年取得的成绩:2019年1月以全国第四名综合评分进入10086平台,连续六个月在全国平台山东业务中成绩排名第一。2020年荣获中移在线山东分公司“电话营销最佳合作伙伴奖”“电话营销突出贡献奖”“呼入众包资池最佳支撑奖”。2021年荣获山东省移动公司“最佳合作伙伴”,荣获河南省移动公司“最佳新秀奖”。2021年承接山东移动10086呼入挽留项目,成功中标河南省10086呼入项目,山东省呼入业务连续5个月、呼出业务累积8个月获得综合评分第一名;山东鸿联九八平台累积2个月获得全国综合评分第一名。2022年承接江苏、重庆等重要省份业务,并取得“优秀合作方铜奖”。濮阳地区公司地址:一公司:人民路与昆吾路交叉口绿城超市5楼二公司:京开大道与胜利路交叉口东200米路北尚城大厦四楼(面试地址)三公司:濮阳县育民路南段审计局对过四公司:中原路与长庆路交叉口绿城超市2楼清丰分公司:清丰县明月水岸小区南门二楼南乐分公司:南乐县昌州西路小康村北一排5号三楼面试时间:每天上午8:30-11:30,下午14:00-17:00。其他分公司地址:聊城分公司:冠县冠宜春路与和平路交叉口东70米一品商务港济南分公司:济南市槐荫区纬六路21号泉舜大厦中移在线第二中心林州分公司:林州宾馆东附楼三层安阳分公司:河南省安阳市文峰区解放大道279号紫薇大厦九楼菏泽分公司:长城路与西安路交叉口会盟台主楼一楼徐州分公司:江苏省新沂市新安街道段家巷111号宏基商厦6楼602面试时间:每天上午8:30-11:30,下午15:00-17:00。联系电话: 18339389255 13673024308邮箱:chtxrz@163.com
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