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运维质量管理岗

8000-15000元
  • 厦门集美区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

IT服务
岗位职责:
1、质量监督与改进:建立运维服务质量监督体系,定期检查评估,梳理优化服务流程,确保高效性和用户满意度。
2、投诉处理与管理:多渠道接收投诉,分类评估并跟踪处理,分析数据提出改进措施。
3、质量数据分析与报告:多维度分析服务质量数据,撰写定期报告,推动质量指标提升。
4、质量培训与指导:开展质量培训,提升团队服务意识和技能,推动整体服务质量提升。
5、服务考核与激励:制定服务考核指标体系,定期评价反馈,推动团队持续改进。
6、执行领导交办的其他工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,商务管理、计算机或信息化相关领域专业。
2、熟练掌握数据分析工具与方法,能够从多维度对服务质量数据进行深入挖掘与分析。
3、具备良好的沟通协调能力,能够与团队成员、用户及其他相关部门进行有效沟通,确保工作的顺利开展。
4、熟悉投诉处理流程与技巧,能够快速准确地对投诉进行分类评估,并提出合理的解决方案。
5、具有较强的责任心与敬业精神,能够认真负责地对待每一项工作任务,同时有较强的抗压能力,确保工作质量与效率。
6、具备良好的团队合作精神j及自我学习能力,能够与团队成员密切配合,同时能够不断学习新的知识与技能共同推动运维质量的提升。
薪资待遇:8-15k(包含餐补)
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工作地点

集美区厦门软件园三期A区-05栋

认证资质

营业执照信息

职位发布者

黄晓东/项目经理兼人事经理

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公司Logo杭州明讯软件技术有限公司
杭州明讯软件技术有限公司成立于2009年,注册资金5000万。2010年认定为软件企业、杭州市雏鹰企业;2012年通过了ISO9000质量管理体系认证并被认定为国家级高新技术企业。公司致力于移动通信及移动互联网领域的创新型产品的开发、销售、服务与运营。公司宗旨:坚持“科技立身”、“开拓创新”作为企业生存发展永恒不变的主题。公司理念:公司坚持“技术提升服务品质、服务推动技术发展”的理念,为用户提供优质的技术服务。经过多年的发展及积累,公司各项业务拓展迅速,在数据业务感知测试、业务系统质量提升、数据业务系统维护等领域开发出了具有较强竞争力的自主产品,同时在产品服务上拥有了一支具有多年实践经验的技术开发与维护服务队伍,现拥有员工100多人,其中90%以上具有本科以上学历。
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