更新于 11月19日

海外售后工程师(J10409)

1.2-2.4万·13薪
  • 合肥庐阳区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后海外组件
岗位职责:
1. 负责海外组件售后故障的接收、登记与初步分析,建立完整的故障处理台账,详细记录故障现象、发生地点、客户信息及处理进度。
2. 针对不同故障类型制定解决方案,包括远程技术指导和现场排查维修。
3. 故障处理完成后,组织客户进行验收,收集客户反馈意见,确保客户满意度;
4. 及时响应客户的投诉及其他售后需求,耐心解答客户疑问,高效解决客户问题,避免矛盾升级,维护公司品牌形象。 5. 定期对售后故障数据进行统计、分类和分析,包括故障发生率、故障类型占比、不同区域故障分布、故障处理时长等,形成数据分析报告分享各基地并推动改善。
6. 基于数据分析结果,识别售后服务中的薄弱环节,提出流程优化、服务升级或产品改进建议,推动售后服务效率和质量提升。
7. 按要求完成售后工作报表,及时向上级领导汇报工作进展、数据情况及重大问题。
任职要求:
1. 学历专业:本科及以上学历,大学英语四级及以上,英语可作为工作语言进行交流。
2. 工作经验:3年及以上光伏组件或光伏系统售后技术服务相关工作经验。
3. 年龄身体:年龄28-40周岁,能适应海外出差,可接受户外作业(如屋顶、地面光伏电站现场工作)。
4. 职业素养:具备强烈的客户服务意识、责任心和敬业精神,良好的沟通表达能力、问题解决能力及团队协作能力;抗压能力强,能独立应对复杂的售后故障场景。
5.专业技能要求
1)核心知识:熟练掌握光伏组件的工作原理、结构组成、生产工艺及常见故障类型(如裂片、隐裂、PID效应、热斑、功率衰减等)的成因和处理方法;了解光伏逆变器、汇流箱、支架等配套设备的基本工作原理和运维要点。
2)工具使用:能熟练使用光伏组件EL测试仪、IV曲线测试仪、万用表、红外热像仪等常用检测工具和维修设备,具备独立完成组件故障检测和维修的实操能力。
3)文档能力:具备良好的书面表达能力,能独立编制故障处理报告、培训资料等文档;熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT)。
4)证书要求:持有电工证(高压/低压)、光伏系统设计师或运维工程师等相关职业资格证书者优先。

工作地点

安徽省合肥市庐阳区耀远路耀远路1号

职位发布者

杜婉君/招聘专员

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大恒能源股份有限公司自2009年成立以来,一直专注于太阳能光伏组件的技术研发、生产制造、电站建设、运维服务为一体化解决方案。先后荣获国家高新技术企业、工信部“两化融合”贯标单位、工信部光伏行业规范企业、中国新能源企业100强、安徽省质量奖、安徽省企业技术中心、安徽省企业信用评价AAA级信用企业、安徽省商标品牌示范企业、安徽省专精特新企业、合肥市智能工厂、合肥市工业设计中心、庐阳区进出口特殊贡献奖、庐阳区工业十强企业。目前拥有100余项发明专利,其自主生产销售的产品有智能光伏PERC组件、智能光伏电站系统。系列产品均通过了TUV、 IEC、CE、INMETRO等国际权威认证及CQC、领跑者、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等国内行业权威认证,产品行销德国、印度、巴西、墨西哥、日本、乌克兰等全球100多个国家与地区。未来,我们将秉承“让光伏产品更安全、更稳定、更高效、更智能”的发展使命,加快向智能光伏发电技术领域的拓展,不断贴近客户需求,积极参与全球竞争,努力将公司打造成享誉全球的智能光伏产品品牌服务商。
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