机械销售客户经理

一、岗位职责：
1. 客户开发与维护
- 负责新客户的开发，挖掘潜在市场需求，拓展销售渠道，完成公司制定的销售目标。
- 维护现有客户关系，定期拜访重点客户，了解客户需求并提供解决方案，提升客户满意度。
- 处理客户投诉及售后服务协调，确保问题及时解决，维护公司品牌形象。
2. 销售目标管理
- 制定并执行个人销售计划，完成年度/季度销售业绩指标（如销售额、回款率等）。
- 分析销售数据，定期提交销售报告，提出市场动态及竞争策略建议。
3. 技术支持与方案设计
- 与公司技术部门协作，根据客户需求提供定制化包装机械解决方案（如生产线配置、设备选型等）。
- 向客户讲解产品性能、技术参数及优势，协助客户完成设备选型、安装调试等流程。
4. 商务谈判与合同管理
- 主导商务谈判，拟定销售合同条款，跟踪合同签订、订单交付及货款回笼全流程。
- 管理客户档案，确保合同及交易记录完整可追溯。
5. 市场信息收集与分析
- 调研行业趋势、竞争对手动态及客户需求变化，为公司产品改进或新产品开发提供依据。
- 参与行业展会、技术交流会等活动，推广公司产品并收集。
二、任职资格条件
（一）基本要求
1. 学历与专业
- 本科及以上学历，英语、机械工程、机械电子工程、机械设计制造及其自动化、电气工程、自动化等相关专业
2. 语言能力
- 英语作为基础工作语言，需具备流利的英语听说读写能力，能独立完成英文技术文档阅读、商务谈判及跨文化沟通（需提供CET-6/雅思6.0/托福80分以上证明或实际工作案例）。
3. 工作经验
- 3年及以上机械制造行业B端销售经验。
- 有国际客户开发或海外市场拓展经验者优先。
4. 出差要求
- 能够适应工作需要的出差。
（二）核心能力
1. 国际化商务能力
- 具备海外客户开发经验，能独立完成从客户需求挖掘、技术方案对接到合同签订的全流程；
- 熟悉国际贸易流程（如信用证、进出口单证、国际物流等），能处理跨境业务中的复杂问题。
2. 技术转化能力
- 能将机械/电气设备的技术参数、性能优势转化为客户价值，提供定制化解决方案；
- 熟悉PLC、自动化控制系统等基础知识，与技术团队高效协作。
3. 市场开拓能力
- 对目标市场有敏锐洞察力，能制定区域销售策略并落地执行；
- 具备数据驱动思维，通过市场分析精准定位客户需求。
（三）技能与工具
1. 语言与工具
- 熟练使用英语撰写技术方案、商务邮件及合同条款；
- 精通Office办公软件（PPT提案/Excel数据分析）。
（四）职业素养
1. 跨文化适应力
- 尊重多元文化，能灵活应对不同国家客户的商务习惯及沟通风格；
- 具备时差工作能力（如与欧美客户夜间会议）。
2. 抗压与韧性
- 适应高强度工作节奏，在业绩压力下保持高效执行力；
- 具备独立处理海外客户突发问题的应变能力。
（五）加分项
- 拥有海外留学或工作背景，熟悉国际商务礼仪；
- 掌握第二外语（如西班牙语、德语、阿拉伯语），覆盖特定区域市场；
- 持有PMP认证、机械工程师职称或外贸相关证书（如报关员、国际商务师）；
- 自带海外代理商资源或成熟国际客户网络。