更新于 9月26日

客服专员

4000-6000元·13薪
  • 上海黄浦区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服全白班零售/批发
1.负责替顾客快速地、美观地及牢固地包装各类型商品。
2.了解顾客需要,热诚地向顾客介绍店内各种商品及服务数据,回答顾客之查询,派发购物指南、促销活动宣传单张等。
3.提供换领抽奖券、处理拾获及遗失财物,处理小童迷失,代客保管行李及伞具,收取公用电话之收入等。
4.按照播音程序、内容、要求等,传达及广播有关消息及信息。
5.接受顾客投诉,了解顾客之不满,寻求问题根源,设法帮顾客解决问题,催促纠正行动及与顾客跟进;遇有自身力量不能解决的事项,应向上司反映及时,寻求实时协助,平息顾客不满情绪,力保百货形象及达到「以客为尊」之服务宗旨。
6.参与接待贵宾之工作,协助上司顺利完成接待工作。
7.完成上司交办的其他工作。

工作地点

上海黄浦区巴黎春天(淮海V店)

职位发布者

石莉丽/人事经理

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『香港新世界百货』新世界百貨中國有限公司(「新世界百貨」;香港股份代號:825)是中國最大的百貨店擁有人及經營者之一,乃新世界發展有限公司(香港股份代號:17)中國內地的零售旗艦。新世界百货于1993年成立,目前经营管理的全国性大型网络包括41间以「新世界」命名的百货店及9间于上海以「巴黎春天」命名的百货店。其百货零售连锁网络覆盖中国18个重点城市,包括上海、北京、沈阳、武汉和成都等。分店总楼面面积约128万平方米,员工逾五万人。为配合国内业务迅速发展的需要,满足不断增长的人才需求,现诚聘优秀人才加盟,共创百货大业。本公司将提供具竞争力的薪酬福利、系统专业的培训及职涯发展空间。注:初步入选面试者将会以电话通知。未入选者将不另行通知,应聘材料恕不退还。
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