工作职责:
1. 负责气相色谱、液相色谱、离子色谱、光谱等分析仪器的全流程售后工作,涵盖设备安装调试、验收交付及客户操作培训,确保设备正常运行并明确使用注意事项。
2. 响应客户设备报障需求,通过远程指导或上门服务完成故障诊断与维修调试,同步客户问题预防及同类故障处理方案,维护良好客户关系。
3. 执行定期巡检与大客户回访(重点覆盖有设备问题记录的客户),收集潜在需求,处理产品质量反馈与投诉,提升客户满意度。
4. 规范记录维修日志、信息反馈表、送货单及售后服务报告,及时归纳维修案例并上报关键问题。
5. 收集产品质量或异常信息,提出改进建议,协助技术部门优化产品性能;同时负责配件与易损件销售,协调后台部门发货及安装调试。
任职要求:
1. 本科及以上学历,分析仪器、分析化学、机械、环境工程等相关专业。
2. 具备3年及以上实验室分析仪器行业工作经验,熟练掌握气相、液相色谱等分析仪器的安装、使用与维修技能。
3. 责任心强,工作积极主动,具备良好的客户沟通能力与问题解决闭环思维。
补充说明:
1、法定节假日+年休假,08:30—17:00,单双休轮换;
2、每年2次集体旅游团建,不定期公司或部门组织聚餐;
职位福利:绩效奖金、全勤奖、通讯补助、年终奖、国内外旅游、节日福利、五险