更新于 2026-02-09 00:03:41

高端住宅客服主管

8000-10000元·15薪
  • 长沙雨花区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理居民服务
1)对部门员工进行各项考核及评定工作,进行监督、检查、绩效考核;
2)负责员工的服务意识及岗位技能培训,提高员工综合能力,严格按照《月度培训计划》对部门员工进行培训并考核,提高员工的专业技能与服务意识;
3)指导并监督客服服务部各项工作,负责监督办理住户入伙、装修、入住等有关手续,确保相关费用的收取;
4)负责业户投诉的处理和业户回访、业户意见调查工作,并对调查的意见进行相应的跟踪和统计分析;
5)负责辖区的多种经营工作的开展;
6)负责监督物业服务中心和本部门资料收集、归档和管理工作;
7)负责统计项目周检问题汇总及各部门整改回复并报送;
8)负责物业服务工作的业主宣传及季报的制作;
任职资格:
1.大专及以上学历,物业管理相关专业优先。
2. 有较强的服务意识,3年以上大型项目客服团队管理工作经验;
3、善与人沟通,善于分析思考,工作认真负责,有耐心,具有良好的敬业精神和职业道德操守;
4、良好的组织协调能力、统筹规划能力、抗压能力

工作地点

雨花区华润置地旗下长沙瑞府营销中心

职位发布者

丁女士/HR

三日内活跃
立即沟通
公司Logo润加物业服务(武汉)有限公司长沙分公司
华润(集团)有限公司(以下简称“华润集团”)是一家在香港注册和运营的多元化控股企业集团,其前身是1938年于香港成立的“联和行”。1983年,改组成立华润(集团)有限公司。2003年归属国务院国有资产监督管理委员会直接管理,被列为国有重点骨干企业。华润集团是全球500强企业之一,2017年排名第86位,自2005年起连续获得国资委A级央企称号。华润置地(武汉)物业管理有限公司长沙分公司成立于2008年5月,2009年4月成为长沙市物业管理协会会员单位,2016年公司接管的项目总建筑面积超过224万方,项目包括星沙华润凤凰城,洋湖湿地华润橡树湾,星沙华润置地广场,公司规模近千人。
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