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更新于 10月20日
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客服专员网络客服
8000-10000元
西安
新城区
1-3年
中专/中技
全职
招20人
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职位描述
岗位职责:
1、负责医院网站商务通的解答,并根据对话内容做出合理解答;
2、负责QQ、微信、微博等其他新媒体渠道及网站患者留言回复;
3、使用一定的接听、解释等技巧与患者沟通,熟练掌握商务通和网站内容;
4、加强回访工作,患者术后回访及其他节等回访工作;
5、负责每日数量、预约、来诊量数据统计及分析;
6、负责患者到院前的维护工作及到院后的对接工作;
7、做好来电及咨询登记工作,登记清楚患者的姓名、住址等;
8、完成本部门的工作目标及其他工作。
工作要求:
1、临床、护理专业,大专以上学历;
2、有医院或客服工作经验者优先;
3、能吃苦耐劳,热爱本岗位工作。
工作地点
西安市新城区西五路87号(革命公园往西200米)
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车荣荣/人事
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西安新城中大耳鼻喉医院有限公司
卫生服务,卫生服务
100-299人
未融资
西安新城中大耳鼻喉医院是一所集临床、科研、预防、保健、治疗为一体的现代化耳鼻喉西安中大耳鼻喉医学研究院,是西安市首家提供系列优质耳鼻喉疾病健康服务专业医疗机构。西安中大耳鼻喉医学研究院交通便利,使用面积10000多平米,拥有耳、鼻、咽喉九间专家诊室,中医科、内科、口腔科、甲状腺、放射科等专家数间专家诊室。拥有大型门诊手术室及千级层流洁净手术室、检验科、病理科、功能影响科(B超、心电图)、放射科、CT室、药剂科、内窥镜室、听力检查室、睡眠监测室、物理治疗室、雾化室、穴位注射室、中药耳聋熏蒸治疗室,门诊输液室、供应室、换药室、中药熬药房等31个业务诊疗科室。目前医院人员规模230余人,其中专家、学术带头人6人,博士学历10人,研究生以上学历19人,本科以上学历71人。西安新城中大耳鼻喉医院是一所专注耳鼻咽喉专科特色的现代化研究院。近年耳鼻咽喉疾病发病率逐年升高,病情趋于复杂,而综合性西安中大耳鼻喉医学研究院耳鼻咽喉学科结构与现状已经远远不能满足临床诊治的需要,细化学科迫在眉睫。陕西省多名耳鼻咽喉学科的专家教授倡议:借社会办医形式构建耳鼻咽喉三级学科,以顺应社会人群日益增长的医疗需求。在这种形势下,“西安新城中大耳鼻喉医院”应运而生。西安新城中大耳鼻喉医院专业设置以耳鼻咽喉头颈外科为重点,形成大专科、小综合的格局;一期工程医疗使用面积逾8000㎡,可开设床位180张,其中高级VIP病房床位60张。三十年科研结晶独创五大诊疗技术中心西安新城中大耳鼻喉医院按三甲的配置并设立鼾症诊疗中心、耳内科诊疗中心、耳显微外科诊疗中心、免疫诊疗中心、鼻内镜微创诊疗中心等五大技术中心;专业技术包括鼻内镜下鼻腔、鼻窦、鼻眼相关、鼻颅相关所有手术;外耳、中耳所有手术;低温等离子扁桃体消融切除及鼾症手术;声带息肉及声带小结切除术。国际顶尖设备技术与专业技术相匹配的高精尖设备:包括微动敏感床垫式睡眠监测系统、美国杰西低温等离子手术系统、麦德逊听力检测系统、德国狼牌内镜及三晶片显像系统、美国美敦力耳鼻咽喉多功能动力系统、10万级层流手术室等。汇聚西京西北西安新城中大耳鼻喉医院名院名医西安新城中大耳鼻喉医院聘请第四军医大学、西京医院、西安交大附属二院,多名在学术界及临床医学界有知名度和影响力的耳鼻咽喉学科专家教授组成技术团队,博采众家西安新城中大耳鼻喉医院技术所长,植入外来优秀的西安新城中大耳鼻喉医院文化,使得这所年轻西安新城中大耳鼻喉医院的技术水平和管理模式在起步阶段就呈现出较高水准。办院方针以医疗质量为基础,以医疗安全为前提;以人性化服务为特色、以新特技术为先导;坚持医疗过程透明化、医疗方案个体化、医疗处置规范化。 1.医疗过程透明化西安新城中大耳鼻喉医院通过实施医疗过程透明化,让医疗过程中与患者有关的信息能全部透明,让患者掌握主动权,使患者了解就医过程中的治疗方法、治疗效果、收费项目、收费价格等,并与自己关联的信息,消除患者就医心理障碍。2.医疗方案个体化耳鼻咽喉疾病的错综复杂,疾病的发展过程各不相同。西安新城中大耳鼻喉医院专家会综合考虑每一位患者的病因、症状、既往病史等各种因素后,量身制定出治疗效果上佳、安全、平价的个体化治疗方案。3.医疗处置规范化医疗处置规范化不仅对每一台手术提出了更高要求,而且在治疗过程中严格控制用药,能在门诊解决的问题,不会让患者住院;能用一种药解决的问题,就绝不用两种;能用便宜的药,就绝不用贵药。联系人:车女士联系电话:029-87450559/13228081220
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