服务顾问

岗位职责：
1. 按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等；
2. 提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；
3. 执行厂家的服务营销政策，配合厂家或经销商组织的各类活动。
4. 收集并向市场部提供竞品服务营销等信息。
5. 协调相关部门和人员做好预约准备工作；
6. 负责解决一般用户投诉，配合解决重大客户投诉；
7. 负责客户档案管理、维护、外出救援工作；
8. 负责索赔初步鉴定。

任职资格：

1、年龄25至35周岁；

2、有4S店服务顾问相关工作经验优先；

3、熟悉汽车行业售后服务工作内容及业务流程；

4、了解汽车构造及维修原理，具备丰富的汽车专业知识；

5、拥有良好的服务意识和职业素养，具备敏锐的观察能力及团队精神。

6、可接受应届大学毕业生。