物业品质管理部经理

1.质量管理体系建设：依据国家相关法律法规、行业标准以及公司战略目标，主导构建和完善物业公司的质量管理体系，包括但不限于制定质量手册、程序文件、作业指导书等。
2.标准化流程制定：梳理物业运营各环节，如客户服务、安保、保洁、绿化、工程维修等，制定标准化的操作流程和服务规范，确保各项工作有章可循。
3.培训与宣贯：组织公司内部各部门对新搭建或优化后的管理体系进行培训和宣贯，确保全体员工理解并掌握相关要求和流程。
4.日常监督检查：定期或不定期对各物业项目进行质量检查和评估，通过现场查看、资料审核、员工访谈等方式，监督管理体系的执行情况，及时发现问题并记录。
5.问题整改跟踪：针对检查中发现的不符合项，下达整改通知，明确整改要求和期限，跟踪整改过程，确保问题得到有效解决。
6.数据分析与持续改进：收集、分析质量检查数据和客户反馈信息，识别管理体系运行中的潜在风险和薄弱环节，提出针对性的改进措施，推动管理体系的持续完善。
7.内部审核与管理评审：组织开展内部审核工作，确保管理体系的符合性和有效性；协助管理层进行管理评审，为公司决策提供质量方面的依据和建议。