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物业客服经理

1-1.6万
  • 广州天河区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服综合体写字楼物业管理
薪资待定(根据项目情况及能力而定)
岗位职责:
1. 负责完成客服团队组建,任用,绩效考核,专业培训及技能提升;
2. 负责完成收楼前各项客服资料准备工作,编制交收楼方案,演练及统筹实施;
3. 及时处理客户各项投诉,监督管理客服各项机制正常运营;
4. 定期组织进行客户访谈工作,增强与客户的沟通和联系,了解客户需求与心声,并采取有效措施及时解决;
5. 制定优质的客服体系,建立完善的客诉处理机制及原则,编制规范的客服操作流程,提升客户满意度;
6. 按质按量完成领导交办的其它工作事项;
任职要求:
1. 本科及以上学历(优秀者可适当放宽学历要求),管理类专业优先考虑;
2. 年龄40岁以下,形象气质佳,有较强的沟通表达及语言组织能力,擅长与客户沟通,有较强的客户服务意识;
3. 具体商业综合体或者写字楼客服经理岗位工作3年以上,同行业工作经验5年以上;
4. 具备综合体项目前期介入阶段,交收楼阶段,后期运营阶段的客服统筹管理经验;
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工作地点

广州天河区粤海金融中心(将会外派至驻点项目)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

何女士/经理

三日内活跃
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关于高力国际高力国际(纳斯达克及多伦多证券交易所股票代码:CIGI)是一家领先的多元化专业服务和投资管理公司。凭借在67个国家建立的运营网络,超过15,000位锐意进取的专业人员紧密合作,努力为房地产用户、业主和投资者提供专家意见。逾25年来,我们的资深领导团队(内部持股比例显著)为股东带来了约20%的复合年度投资回报率。公司年化营收30亿美元(包括附属公司则为33亿美元),旗下管理的资产总额为400亿美元,我们能够最大限度地发挥地产潜力,并且加速客户和员工的成功。About Colliers Colliers(NASDAQ, TSX: CIGI) is a leading diversified professional services and investment management company. With operations in 67 countries, our more than 15,000 enterprising professionals work collaboratively to provide expert advice to real estate occupiers, owners and investors. For more than 25 years, our experienced leadership with significant insider ownership has delivered compound annual investment returns of almost 20% for shareholders. With annualized revenues of$3.0 billion($3.3 billion including affiliates) and$40 billion of assets under management, we maximize the potential of property and accelerate the success of our clients and our people. Learn more at corporate.colliers.com, Twitter@Colliers or LinkedIn.
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