销售运营经理

岗位职责：
一、销售流程优化与标准化:
1、流程设计与改进：设计、记录、优化端到端的销售流程（从线索到成交），确保流程细致、精准、高效。
2、标准化推行：推动销售流程和最佳实践的标准化，进行有效培训，并监督落实，养成岗位习惯。
二、 销售支持与团队赋能：
1、通过优化销售流程，建立完善的CRM系统，帮助销售人员进行客户管理，如，商机管理，任务提醒，等，每个销售环节，不仅仅是要做什么，而是如何做，对每个如何做的行为进行分解，对销售人员进行有效培训，为销售提供清晰的工作思路，强化销售行为，养成优秀的销售理念。
2、销售礼仪培训，包括着装规范，仪容仪表，言行举止等。
3、与客户沟通技巧培训，包括公司介绍，行业介绍，产品介绍，领导介绍，百问百答等。
4、心理素质赋能。心里机能培训，如，客户心理解码能力分析培训，如如何与客户深度共情并建立信任等，自驱力建设培训，销售心理学培训等
5、入职与培训支持：参与新销售人员的入职流程，提供有关流程、系统和工具的培训支持。
6、关注观察销售人员的心里动态并及时辅导。
三、销售技术与工具管理及数据分析：
1、 CRM系统管理：作为CRM的关键管理者，为销售团队提供CRM及其他销售工具的使用培训、日常支持和问题解决。
2、 数据分析与报告：
CRM指标体系构建：定义和维护关键的销售指标体系和报告框架。根据业务需求，进行深度数据分析，生成定制化报告（如客户细分分析、产品分析、行业分析、销售代表效能分析等）。
3.数据驱动决策：将数据分析结果转化为可操作的见解和建议，推动销售策略和运营的改进。
四、 政策与规则制定：
1、制定并维护销售相关的政策、规则和指南。
2、销售激励与佣金管理：方案设计与沟通：参与设计、建模和优化销售佣金和激励方案，确保其与公司目标一致且具有激励性。清晰地向销售团队传达方案细节。
3、计算与核算: 管理佣金计算流程，确保准确性和及时性。
五、 销售业绩管理：
1、目标设定与分配：参与制定销售目标（配额），并将其科学、公平地分配给销售团队或个人。
2、 业绩追踪与报告： 建立和维护销售业绩统计和报告（日报、周报、月报、季报），实时监控销售KPI，及时汇报销售总经理。
3、 业绩分析与洞察：深入分析销售数据，识别业绩趋势、瓶颈、风险和机会，为管理层决策提供数据支持。
六、团队管理与战略贡献：
1、团队管理：招聘、培训、管理和指导销售运营。建立绩效指标，并进行有效的绩效辅导。
2、战略支持：为销售领导层和公司高层提供基于数据的战略建议，支持业务规划和决策（如市场进入策略、销售组织结构设计、资源投入建议等）。
七. 跨部门协作：
与市场部合作：确保市场产生的线索有效传递和跟进，分析线索转化率，反馈线索质量。并及时提供新产品信息和行业关键词。