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管家负责人(咸水沽项目)

6000-8000元
  • 天津津南区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区物业管理
任职要求:
1、 大学本科及以上学历。
2、 有二年以上小区物业管理客服主管从业经验, 知名物业管理企业从业经历优先。
岗位职责:
1、 全面负责管理处物业管理费收缴工作,对影响收费工作的各种问题进行协调、处理,最大限度提高收费率。
2、 负责处理突发事件及重大客户投诉,使事件处理及客户投诉得以圆满解决,将处理结果向管理处主任汇报。
3、 负责组织收集业户意见,并对业户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访,提高业户满意度。
4、 配合社区文化部进行年度社区文化活动的策划、组织、协调工作,并对活动情况进行评估、跟踪、反馈。
5、 负责制定客服部月度培训计划,提升客服服务品质,并对培训效果进行跟踪验证。
6、 组织管理处每年进行一次业户意见调查,并对调查结果进行统计汇总和分析。
7、 监督并审核质量记录的完整、准确有效,并做好相应的归档工作。
8、 收集有价值的物业管理信息,为推动公司物业管理的发展提高合理性建议。
9、 定期同员工进行有效沟通,使员工准确、充分理解部门职责和工作目标,提高团队凝聚力。
10、 完成领导交办的其它事项。
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工作地点

天津津南区星宇花园

职位发布者

马圆/资深招聘经理

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公司Logo北京金地格林物业管理有限公司天津分公司
金地物业管理集团天津物业公司金地集团初创于1988年,1993年开始经营房地产。2001年4月,金地(集团)股份有限公司在上海证券交易所挂牌上市。金地物业管理集团公司1993年成立于深圳,是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台。经过20余年的经营发展,已成为中国物业行业领先的社区服务与资产管理整合运营商[1]。金地物业在全国华南、华北、华东、华中、东北、西北、东南区域布点布局,下辖各区域物业公司及楼宇工程、经营管理等多个专业公司,拥有具备自主知识产权的高端物业服务品牌“荣尚荟”。截止目前,金地物业管理服务业务遍及全国50余个大中城市,金地物业管理面积近6000万平米,服务客户累积达150余万人,管理高档住宅、写字楼、商业等各种物业形态,连续多年荣获“中国物业服务百强企业综合实力TOP10[2]”、“中国物业服务百强企业服务质量TOP10全国第一名[3]”等百余项殊荣。2011-2016年,金地物业连续第五年蝉联中国物业服务质量TOP1[4];[5]金地物业品牌价值42.01亿元,位居全国第二名;并荣获“2016中国房地产500强首选物业管理品牌全国第二名[6]”。公司荣获2015中国年度最佳雇主深圳TOP10”[7];“享系列”互联网平台获物业百强“互联网+”应用创新大赛领先企业[8]。金地物业重视人才培养,多年来坚持“成就最有价值的管理专家”的人才理念,为公司和行业贡献了大量人才。2014年,金地物业内部全系列人才培养体系“长跑系列计划”从毕业生到总经理五层级(起跑、速跑、稳跑、长跑、领跑)专项培养。2014年,金地物业结合互联网,应用自媒体开展的大型人才猎聘和内部选拔活动—“甄才传”[9],全国联动选拔100人,万余人应聘,引起行业热议和好评,部分行业纷纷效仿;2014年启动“金牌生”校园招聘[10],共精准覆盖14余万名学生,连续两年累计接收近6万份简历,共有11000人到现场参加宣讲会,共发出154份offer,有112名985、211等高校学生加盟了金地物业。金地物业管理集团业务类型包含基础物业管理服务、楼宇工程和创新增值服务三大类。其中,基础物业管理主要涵盖住宅物业管理和商业物业管理两种项目形态,楼宇工程是金地集团专业的智能化施工与管理板块,提供楼宇智能化系统产品、设计方案及推进智能施工,开展设备托管服务等。创新经营类服务是金地物业为适应互联网时代和行业发展趋势,在继续夯实物业管理服务品质的基础上,基于客户和资产两大维度,开展的创新经营和跨界融合业务,服务范围囊括了资产管理、社区商业、社区养老、房屋配套升级等。目前,金地物业正致力推进智慧社区的建设,建立专业团队,大力投入资源,充分挖掘“互联网+物联网”的科技应用,让办公、社区、家庭都智慧起来,令生活更加美好。
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