客服员

1.游客咨询受理：以热情、耐心的态度受理游客咨询，涵盖景区景点、开放时间、交通路线、游玩项目等。
2.投诉与建议处理：认真倾听并处理游客投诉与建议，安抚游客情绪，记录相关信息并跟进解决。
3.突发问题协助处理：协助游客处理游玩过程中的突发情况，如物品遗失、人员走失、轻微受伤等。
4.便民服务与活动推广：为游客提供博物馆导览服务；提供特殊人群帮扶服务；配合博物馆各类活动推广，向游客介绍活动详情，引导游客参与。
5. 反馈收集与数据上报：每日收集游客咨询、投诉、建议等各类反馈信息并上报。
6. 其他工作：完成游客部主管交办的其他与客服相关的临时任务。
任职要求：
1. 年龄22-35岁，性别不限。