岗位职责:
1、 收集各区域的事故车信息,进行市场调查,为业务拓展提供数据支持。
2、及时到达事故现场,协助出险客户处理事故,争取指引客户到店维修,提高事故车进店量。
3、 定时跟进外拓回店的理赔车辆,与车主保持沟通,及时反馈车辆维修进度,提升客户满意度。
4.、协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进,确保公司利益不受损。
5、 建立、完善客户信息,跟踪、维护客户关系,处理客户投诉,不断提升客户满意度和忠诚度。
任职资格:
1、有汽车售后、保险或者外拓事故车相关经验2年以上者优先,熟悉行业流程和市场情况。
2、熟悉事故车维修接待程序,与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系,便于开展业务。
3、具备较好的沟通交流技巧及谈判技巧,能够与客户、保险公司等进行有效沟通和协商。
福利相关:
1、五险一金、单双休;
2、餐补、通讯补;
3、内部晋升与系统培训;
4、年度体检;
5、节日福利等。