更新于 1月12日

物业客服管家

5000-6000元
  • 上海奉贤区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区
工作内容:
根据物业服务合同、顾客服务规范、服务礼仪规范以及公司相关管理要求,开展包括但不限于有关顾客需求(如报修、报事)、信息咨询、投诉与建议、业务办理(入住、装修申报受理、收费、车位租赁)、顾客关系维护、顾客档案、网格服务质量巡查的客户服务活动,为客户提供优质的全域社区服务。
1、负责网格所有客户的所有需求受理和跟进处理;
2、负责网格客户定期上门拜访工作,并与其建立良好客户关系;
3、负责网格的物业管理日常巡查、品质检验,包括公共保洁、绿化、秩序、安全、公共设施、水电、装修巡查等,
4、并负责跟进网格品质问题的改进;
5、负责网格客户的所有费用收取,包括物业费、及其它费用等,并及时录入收费系统;
6、负责组织客户参加社区活动,以及一应驿站商品和服务的推广等活动;

工作地点

上海奉贤区中国中铁·世纪尚城

职位发布者

蒋女士/招聘经理

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公司Logo长城物业集团股份有限公司上海分公司
长城物业自1987年创立以来,以“让社区变得更美好”为使命,秉承“诚意链接+满意服务”的核心价值观,经过近30年的发展,已经成为中国最大的现代物业服务集团企业之一,连续12年稳居中国物业管理行业市场化运营领先企业第一名、中国物业管理行业综合实力前五强。长城物业是中国首批国家一级资质物业服务企业,员工人数约30000人(含分包方),形成了覆盖全国的发展态势,集团以“三精化”网格管理模式,着力打造“物业管理发展”与“社区生态建设”双主航道的发展模式。在物业管理业务领域,长城物业设立了五大区域及深圳、北京、上海、天津、武汉、南京、苏州、成都、重庆、福州、济南、合肥、南昌、大连、长沙、银川、乌鲁木齐等30余个分支机构,物业服务范围覆盖中国31个省、自治区、直辖市的90余个城市,物业项目约900余个,物业面积逾1.9亿平方米。长城物业以诚意链接+满意服务,将员工与客户,与联盟伙伴融为一体,致力于构筑让社区人彼此心与心链接的新社区,使社区关系更和谐,让社区变得更美好!
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