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售后客服专员

4000-6000元
  • 芜湖繁昌区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班制造业农/林/牧/渔
1、客户咨询与反馈处理:及时、准确地回复客户关于产品售后的各类咨询,无论是线上消息还是电话沟通,都保持热情与耐心。同时,详细记录客户反馈的问题,确保信息完整无遗漏。
2、售后流程跟进:从客户提交售后申请开始,全程跟进维修、退换货等流程,及时与维修部门、物流部门等协同合作,确保每个环节都能高效推进,并定期向客户反馈进展情况。
3、数据整理与分析:对售后相关数据进行收集、整理与统计分析,如客户投诉类型、售后问题发生率等,为公司优化产品和服务提供数据支持。
4、文档管理:妥善保管各类售后文件和资料,包括客户合同、维修记录、退换货凭证等,保证文档的规范性和可追溯性。
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工作地点

芜湖繁昌区安徽森米诺智能装备有限公司-北门

职位发布者

李秀明/人事经理

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公司Logo安徽森米诺农业科技有限公司
安徽森米诺农业科技有限公司,2014年05月06日成立,经营范围包括农业机械设备的研发、加工、生产及销售,谷物烘干机械设备销售,仓储服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
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