更新于 1月7日

客服主管(妇科产科医美)

1-1.5万
  • 杭州西湖区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服电话客服到诊医院咨询服务
核心目标:带领医疗咨询客服团队,高效转化公司提供的客户线索。
岗位亮点:丰厚绩效奖金(直接与团队到诊目标挂钩)+ 完善晋升通道 + 专业培训支持。
岗位职责
1、制定团队月度 / 周度邀约到诊目标,拆解至个人,明确转化路径与考核标准。
2、带领团队对接客户线索,指导成员运用生殖、不孕不育及对应科室专业知识,精准解答咨询、挖掘需求。
3、监控团队咨询转化全流程,及时优化沟通话术与跟进策略,解决转化卡点。
4、开展团队培训(专业知识、沟通技巧),激励成员积极性,提升整体邀约到诊率。
5、定期复盘团队数据,总结经验并迭代方案,确保目标持续达成。
任职要求
1、2 年以上医疗行业客服或咨询团队管理经验,有妇产科、医美私密科、男科泌尿科相关领域经验者优先。
2、具备扎实的生殖健康、不孕不育及对应科室专业知识,熟悉医疗咨询服务流程。
3、目标感极强,结果导向,擅长目标拆解、团队激励与过程管控。
4、沟通协调能力突出,抗压性强,能快速应对客户需求与团队管理问题。

工作地点

西湖区杭州西湖花生医院-3号门8层

职位发布者

徐铭/招聘经理

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公司Logo明锐思成(湖州)信息科技有限公司
花生医疗,2014年由北京大学医学部的团队创立,是一家中国连锁医疗集团。旗下拥有“好孕帮、生殖医学空间、生殖医学论坛、花生连锁医院”四大服务品牌。线下连锁医院覆盖北京、杭州、张家口、涿州、郑州、长沙、广州、曼谷等重点城市,形成了“1+N”模型的华北、华东、华中、华南国内四大区域中心和全球化医疗服务网络,并构建了“以生殖为原点,辐射女性全生命周期健康”的多元生态服务闭环。好孕帮,中国生殖细分领域最大的线上服务平台,拥有用户1200万+生殖医学空间,中国生殖医学最大的自媒体平台,拥有粉丝量30万+生殖医学论坛,中国生殖医生最大的教育平台,汇聚生殖医生80000+花生医疗连锁医院,中国生殖专科线下实体连锁医疗机构,覆盖15城30院我们的年诊疗人次达400000+我们的年诊疗夫妻数达60000+我们帮助实现好孕的家庭达100000+花生医疗的每一位同仁,秉承“专业·共情·厚道”的价值观,珍视每一位患者及同事,期盼您的加盟,一起为帮助更多患者圆生育之梦而奋斗。
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