更新于 2月4日

售后经理

1.5-2.5万
  • 深圳龙华区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

机械设备自动化设备检测设备非标自动化
1 能快速理解并判断现场反馈的复杂故障(机械、电气、软件综合问题),指导技术员或组织专家团队制定解决方案。
2 建立并优化服务流程(从接单、派工、处理、关单到回访)。
3 制定服务标准(SLA),如响应时间、到场时间、故障解决率。
4 分析差旅、备件、外包服务成本,优化资源部署。
5 定期分析故障数据,找出高频问题、薄弱部件,推动研发进行设计改进(DFMEA)和供应链优化。
6 处理重大客户投诉,协商解决方案(如索赔、合同争议)。
7 能识别售后机会,转化为备件销售或升级改造订单。
8 培养技术员,组织内部分享。
9 建立并维护故障知识库和典型解决方案库。
10 抗压与危机处理能力、系统性思维、商务谈判技巧、领导力、跨部门协调推动力
11 具备超千人规模企业的工作经验。

工作地点

深圳龙华区赛坤科技园A3栋

职位发布者

黄兴燕/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo深圳市宏瑞祥科技有限公司
深圳市宏瑞祥科技有限公司于2007年01月在深圳注册创立,是一家集非标智能化设备设计研发、生产销售、售后服务于一体,同时以机械加工、标准件贸易为辅的多元化企业,主要研发和生产3C产业智能制造非标智能自动化设备,有关 FPC软性线路板、 PCB印制电路板工艺制作的上下料设备及其他配套设备,配套与3C行业智能化设备的结构件和零部件加工,标准件贸易等,生产基地位于深圳市龙华区观湖街道赛坤科技园,建筑面积5000多平方米,资产规模3000多万元。公司自成立以来,始终坚持以人为本、诚信立业的经营原则,以"积极进取、勇于创新、诚信务实、质服务""想客户之所想,急客户之所急"的经营理念,打造了一支技术能力强、专业水平高、有创新思维的技术团队,现有团队人员100余人,配套的生产设备和检测设备几十台/套。多年来服务于富士康集团、鹏鼎控股等客户,以最好的产品品质、最优质的服务赢得到了客户的好评和认可,公司将会一如既往的不断创新,成为客户最可信赖的战略合作伙伴。
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