更新于 1月30日

高级服务主管

7000-8000元
  • 北京丰台区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

中餐厅西餐厅酒楼服务运营优化团队管理客户投诉处理
工作职责:
1. 统筹公司日常接待服务事宜,优化接待流程,确保服务标准的一致性与高效执行。
2. 带领服务团队完成接待服务全流程工作,及时响应并解决客户需求。
3. 负责服务团队的日常培训与考核,强化服务礼仪规范,提升团队专业素养。
4. 协调跨部门资源,做好服务接待保障工作。
5. 定期复盘服务数据,提炼改进方案,推动服务体验的持续升级。
任职要求:
1. 大专及以上学历,形象气质佳,具备良好的沟通表达能力。
2. 拥有2年以上餐饮服务经验,熟悉高端餐饮服务礼仪与接待标准。
3. 具备团队管理经验,能有效激励团队成员,协调现场服务资源。
4. 应变能力强,能快速处理服务过程中的各类突发状况。
5. 责任心强,注重细节,对提升顾客体验有持续追求。

工作地点

北京丰台区新华国际中心-A座A座4层

职位发布者

刘俊涛/人事经理

三日内活跃
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公司Logo北京健坤餐饮集团有限责任公司
健坤餐饮集团公司创立于2003年,是主营团膳,融宾馆酒店经营、中西餐产业链、职业技术教育、商超等为一体的多元化综合企业,拥有百余家连锁经营机构,员工8000余人,区域遍布10余省市。北京市健坤餐饮有限责任公司是中国团膳行业的知名品牌;是军队后勤保障社会化领域的领军企业;是倡导安全、绿色、营养膳食的标杆企业;是推崇建立餐饮产业链管控的主导企业。健坤公司依托《全面质量管理体系》及餐饮连锁行业ERP管理系统对各分机构实施管控,发挥丰富的专业操作经验及行业资源整合能力优势,实现健坤品质的精彩呈现,达到持续提高改进,超值满足客户需求的目的。健坤公司以“星级体验、工薪消费”作为企业核心竞争力,始终奉行“微利经营、长足发展”的经营理念。我们对创新精神和执行能力的不懈追求引领我们不断追求卓越,我们坚持缔造的和谐工作氛围定能为每个人提供数不胜数的发展机会,也必将使健坤品牌的强大魅力深入人心。
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