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人事服务专员-HRO

6000-10000元·13薪
  • 大连旅顺口区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

人力资源服务
业务职责范围:
包括但不限于以下内容:
1.员工入职管理
2.员工在职管理
3.员工离职管理
4.员工数据管理
5.绩效管理流程支持
运营管理职责:
负责建立可重复、可预测且可量化的运营体系,具体包括:
  1. 深度理解埃森哲为各区域提供的人力资源外包(HRO)业务流程,确保按时保质完成交付任务(包括时间节点、质量与成本控制)
  2. 推动团队变革运营,担任变革运营对接人,协同卓越变革运营团队开展工作
  3. 及时预警可能影响交付的质量/范围问题,并优化决策流程
  4. 精通流程指标(SLA/OLA/KPI)的测算机制,持续优化评估体系以提升透明度;协同服务管理团队向客户汇报绩效
  5. 对复杂问题及时升级并寻求指导
  6. 定期更新并测试业务连续性及灾难恢复计划,协同BCM团队与当地IT部门完成演练
  7. 制定合理的工作计划与进度表,确保预估切实可行
  8. 规范记录工作进展、问题及决议事项并跟进落实
  9. 主导根本原因分析(RCA),制定纠正与预防措施
  10. 协助完成业务流程/客户知识转移,根据需求深化专业领域知识
  11. 参与各类内部或客户端的流程优化项目
  12. 持续维护流程仪表盘及可视化看板数据
  13. 通过现场或电话会议积极参与业务流程相关会议
  14. 作为团队技术问题对接窗口,协同埃森哲当地IT部门处理升级事项
  15. 参与及支持客户考察接待工作
团队建设职责:
构建绩效驱动的团队文化,具体包括:
  1. 确保团队配置合理且员工具备岗位所需技能,协同OADM、管理层及招聘团队完成人才规划
  2. 明确团队成员职责与发展路径(含职业规划与继任者计划)
  3. 建立科学的绩效评估体系,及时认可个人及团队成就
  4. 主导区域团队培训,确保新成员掌握HRO全流程操作(含风控合规、业务连续性计划、流程分析及客户服务)
  5. 通过团队建设活动提升士气与凝聚力,与人力资源团队推进人才项目
  6. 确保团队成员理解绩效目标及评估标准,具备流程解说能力
  7. 作为团队人事问题对接窗口,协同人力资源部处理关键事项
  8. 保持清晰、简洁且符合场景的沟通方式
  9. 实施人才保留计划,为核心员工规划成长路径
  10. 合理分配团队工作任务,确保组织协同效率
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工作地点

大连旅顺口区蔡大岭

职位发布者

倪云英/人事经理

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