桌面运维工程师

岗位职责：
1、负责办公区域终端设备（PC/笔记本/打印机/投影仪等）及会议系统的安装、调试、巡检及故障响应；
2、维护Windows/macOS操作系统及Office/企业微信等办公软件，处理系统崩溃、网络断连等突发问题；
3、 对接网络团队，保障楼层交换机、无线AP及IP电话正常运转，执行基础网络配置；
4、管理IT资产全生命周期，建立设备台账并定期更新，执行报废流程；
5、编写运维手册及故障知识库，协助用户培训提升自助处理能力；
6、参与新员工工位IT环境部署及会议室设备会前调试。
任职要求：
硬性条件：
1、计算机/电子类本科以上学历，2年以上企业桌面运维经验；
2、精通BitLocker加密、AD域控策略部署、组策略调试；
3、掌握TCP/IP/VLAN基础，能使用Ping/Tracert进行网络诊断；
4、具备主板/硬盘替换级硬件维修能力，熟悉主流品牌商务机型拆解；
5、 熟练部署SCCM/MDT系统镜像，实现批量装机；
6、熟悉企业级防病毒软件（如EDR/Symantec）策略配置；
7、掌握PowerShell/Batch脚本编写实现自动化运维；
8、具有会议室音视频系统（Polycom/Cisco）调试经验；
9、抗压能力强，能同时处理多楼层报修并优先排序；
10、 服务意识突出，能用非技术语言向业务部门解释问题；
11、 学习意愿强，能快速掌握公司定制化业务系统运维；
优先条件：
1、持有ITIL/MCSA/CCNA认证；
2、有ITSM系统（ServiceNow/Remedy）使用经验；
3、了解ISO27001信息安全管理规范。