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海外售后服务人员

1.2-1.8万
  • 北京东城区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招3人

职位描述

机械设备机电设备车辆新车二手车工程车辆机械
1.及时响应海外客户售后咨询,解答产品使用问题,协助提供专业指导和培训,提升客户满意度;
2.协调海外维修资源,安排产品故障维修,跟进维修进度,及时反馈客户,保障产品快速修复,减少故障时间;
3.定期回访海外客户,收集使用意见与建议,建立售后服务评价台账,整理反馈至相关部门,助力产品持续优化,增强客户忠诚度;
4.快速响应并处理海外客户投诉,深入调查原因,制定解决方案,快速安抚客户情绪,维护公司海外品牌形象;​
5.管理海外售后备件库存,按需补货,保障维修备件供应,协同物流确保备件及时送达维修地点;
6.公司及部门临时安排的其他工作。
任职要求:
1.具有5年以上海外市场售后等岗位经验;
2.本科及以上,具备良好中英文书写及口语沟通能力,机械类/机械工程/机械涉及制造及其自动化/机械电子工程等相关专业,若为语言专业,最好是英语或俄语专业;
3.需接受长、短期境外出差或派驻安排。
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工作地点

北京东城区中关村雍和航星科技园8号楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张先生/人力资源部招聘经理

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公司Logo中国公路车辆机械有限公司
中国公路车辆机械有限公司(简称车辆公司)成立于1986年,原为交通部直属一级企业,现为国务院直属中央企业—中国交通建设股份有限公司全资子公司。公司是以商用汽车零部件系统、兼营汽车底盘、客车整车代理经销和技术咨询,信息服务与进出口贸易为主营业务的大型国有控股企业。公司以提高经济效益为中心,以市场为导向,以技术创新为动力,以产品和服务为载体,以服务社会、致富员工为宗旨,目前以客挂车配套市场为发展领域,以汽车空气悬架系列产品为主营产品,以把公司打造成全球领先、中国第一的商用汽车空气悬架系统专业制造商和领军企业为奋斗目标。中国公路学会客车分会、全国汽车标准化技术委员会客车分技术委员会、中国汽车维修行业协会挂靠在车辆公司,代政府主管部门承担对公路交通工业实施行业管理和技术管理具体工作。公司历经多年的艰苦创业,企业实力和业务领域取得了长足的发展。进入二十一世纪以来,车辆公司成功的完成了由工贸型企业向产品经营型企业的转型,公司研发、设计、制造的“精瑞”系列商用车空气悬架系统在国内悬架专业供应商市场独占鳌头,为企业带来了可观的经济效益。
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