该职位已失效,看看其他机会吧

客户服务专员-五险一金-双休

7000-8000元·13薪
  • 南京建邺区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服VIP客服售后客服全白班投资/融资租赁服务
上市国企-客户服务专员
工作内容:
1、对接客户咨询,解答常见的客服问题,定位客户咨询的问题类别并流转至关联岗位处理;
2、梳理完善客服话术与常见问题解决方案,定期更新复盘;
3、分析客服电话接听情况、常见问题、通话质量等 , 协助客户投诉管理,及时跟进并处理客户异议,为客户提供专业解决方案;
4、 回溯客户投诉事项,撰写客诉报告,提出优化建议并推动落实,协调其他团队参与复盘;
5、 协助租后合同变更管理,包括租后合同变更操作、变更规则的设计与更新、变更文本管理、变更合同的五级分类跟进。
工作要求:
1、30岁以下,法律、金融、管理等相关专业优先;
2、有租后管理、客服投诉处理工作经验者优先;
3、具备良好的沟通能力和服务意识,抗压能力强,工作细致、有责任心。

工作时间:
08:30-17:30(午休2小时)周末双休

福利待遇:
薪资6.5-7K+餐补900(一日三餐),节日福利,年终奖、五险一金等
查看全部

工作地点

南京建邺区嘉陵江东街99号金融城1号楼1

入职公司信息

  • 入职公司: 江苏金融租赁股份有限公司
  • 公司地址: 南京市建邺区金融城1号楼南京金融城-1号楼
  • 公司人数: 300-499人

认证资质

  • 劳务派遣经营许可认证

    劳务派遣经营许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展劳务派遣相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《劳务派遣许可证》并经由平台审验通过。

职位发布者

吴女士/招聘主管

今日活跃
立即沟通
公司Logo北京外企人力资源服务江苏有限公司
About FESCO江苏公司北京外企人力资源服务江苏有限公司(简称FESCO江苏公司)是FESCO北京外企人力资源服务有限公司在江苏区域子公司。作为一家专业的人力资源服务供应商,FESCO江苏公司依托总部成熟的服务体系和先进的规模管理,业务体系贯穿人事外包、业务外包、法务咨询、招聘猎头、管理咨询等多重领域。 FESCO江苏公司在江苏省内的服务网络覆盖近20个省辖市,并已陆续在在无锡、常州、南通、镇江、泰州、扬州、宿迁七个城市设立分公司,同时,与省内12家同行业服务机构保持长期稳定的合作关系。目前,FESCO江苏公司已为近两千家中外知名企业数万余名中外雇员提供专业人力资源服务和解决方案,客户群包括众多国际知名跨国企业、三资企业、国营企业、民营企业,横跨通讯、电子、IT、汽车、石化、医药、金融、快速消费品等多个行业。FESCO江苏公司正通过“一地签约,全国服务”为客户提供最优化的人力资源服务解决方案! About FESCO成立于1979年的北京外企人力资源服务有限公司(以下简称FESCO),是中国率先为外商驻华代表机构、外商金融机构和经济组织提供专业化人力资源服务的公司,拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质,是跨国企业在华的首选人力资源战略合作伙伴,是中国人力资源业界最具竞争力和品牌价值的企业,是中国500强企业之一。作为中国人力资源服务行业的领跑者,FESCO服务于来自上百个国家和地区的万余家客户,以及在这些机构中工作的80余万名中外雇员。客户包括众多国际知名跨国企业、三资企业、国营企业、民营企业,横跨通讯、电子、IT、汽车、石化、医药、金融、快速消费品等多个行业。 FESCO人力资源服务体系依托网站、呼叫中心等技术手段,贯穿招聘、派遣、员工福利外包、IT人员外包、财务外包、外籍人员服务等多重领域,在全国建立了110余家投资公司及分公司,形成了以北京和上海为中心、覆盖全国31个省市自治区300余座城市的服务网络,通过“一地签约,全国服务”为客户提供最大便捷。 2010年底,FESCO携手德科集团(Adecco),在上海合资成立了北京外企德科人力资源服务上海有限公司(FESCO Adecco),这是FESCO推进国际化发展的一个里程碑,更是FESCO走向国际舞台的一个新起点。未来,FESCO将不断提升参与国际竞争的能力,为推动中国人力资源服务行业的国际化和专业化发展作出贡献。微博:http://weibo.com/FESCOJS微信号:FESCO-JS
公司主页