医疗器械技术服务工程师

面议

职位描述

有源医疗器械无源医疗器械二类医疗器械体外诊断试剂医疗耗材检验科器械

一、核心工作内容

1. 负责检验科仪器（生化分析仪、免疫分析仪、血球、分子诊断设备等）的现场安装、调试、校准与验收，严格遵循技术规范与安全标准，确保设备快速投入临床使用；

2. 提供仪器与试剂的全周期技术支持，通过现场排查、远程指导（电话/视频）等方式，高效解决客户在设备操作、试剂匹配、故障排查等方面的问题；

3. 开展客户专项培训，涵盖设备操作流程、日常维护保养、试剂储存与使用规范、常见问题应急处理等内容，助力客户熟练掌握产品技能；

4. 执行定期客户回访与设备预防性维护计划，跟踪设备运行状态与试剂使用效果，建立完整的服务档案，提前规避潜在故障风险；

5. 收集客户对产品性能、使用体验的反馈建议，以及市场竞品动态，及时同步至公司研发、销售团队，为产品迭代与业务优化提供数据支持。

二、岗位职责

1. 高效响应客户服务需求，建立快速解决机制，保障服务响应时效与问题解决率，提升客户满意度与忠诚度；

2. 负责服务过程中技术资料的整理与归档，包括安装调试报告、维修日志、培训记录、客户反馈表单等，确保服务闭环；

3. 协同销售、研发团队开展技术支持工作，参与新产品试点服务、技术难题攻关等专项任务；

4. 主动学习公司新产品技术原理、操作规范及行业前沿知识，持续提升自身专业服务能力。

三、岗位亮点说明

1. 提供完善的岗前培训、在岗技能提升、行业认证培训等体系化培养方案，搭建“技术专员→高级工程师→技术主管→区域技术负责人”的明确晋升通道；

2. 福利保障全面：入职即享全额基数五险一金、高额公积金，配套带薪年假、节日福利、生日补贴、高温补贴、餐补/交通补贴等多重福利；

四、任职要求

1. 大专及以上学历，生物医学工程、医学检验、生物技术、电子工程、机械设计等相关专业优先；

2. 具备1年以上医疗器械（检验科仪器/试剂方向）售后服务或技术支持经验，熟悉生化、免疫、分子诊断类设备者优先，优秀应届生可酌情考虑；

3. 具备扎实的电子电路、机械原理或生物医学专业知识，动手能力强，能独立完成设备故障诊断与维修；

4. 具备良好的沟通表达、客户服务意识与抗压能力，能适应短期出差（以泰州为中心的周边区域）；

5. 遵守行业法规与职业操守，工作严谨负责，有团队协作精神与持续学习意愿。

阿里生物技术泰州有限公司期待与兼具专业素养与服务热忱的你同行，共筑医疗检验技术服务新标杆。

江苏省泰州市海陵区寺巷街道口泰路

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