客服储备干部

1.服务管理能力：具备较强的燃气业务技能和专业知识，熟练掌握点火维修、安检巡检、应急抢险等全流程操作；具备业务培训策划与实施能力，能有效提升团队专业素养。
2.安全管理能力：精通燃气行业法律法规、安全规范及执行标准，深度落实集团 HSE 安全管理体系；参与制定客户服务安全管理制度与流程，具备应急抢险现场指挥与协调能力。
3.公关协调能力：具备跨部门、政企间高效沟通协调能力，能精准对接处理业务难点；擅长处置各类客户投诉与纠纷，有效维护客户关系与公司品牌形象。
4.流程优化能力：具备敏锐的业务洞察力与高效执行力，能及时发现流程痛点并优化；合理调度服务资源，快速响应突发事件，保障服务连续性与客户满意度。
要求：
1.具备客户服务相关工作经验，能有效统筹团队完成工作目标。
2.具备优秀的组织协调、跨部门沟通及团队管控能力，责任心强，能承受一定工作压力。
3.35 岁以下，本科及以上学历，燃气、建环、化工、电力、市场营销、行政管理等相关专业优先；工作经验丰富、业绩突出者，年龄可适当放宽。
4.具备基本的数据分析与文案撰写能力。