更新于 11月17日

供电服务话务员(自流井)

3000-4000元
  • 自贡自流井区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

售后客服电话客服咨询服务电力/水利/热力/燃气
一、岗位职责:
1、完成接听用户电话,受理用户咨询、查询、意见、建议、故障报修、投诉等业务工作。
2、完成舆情风险预警、服务工单派发和服务办结回访,开展客户相关信息登记、服务数据统计等工作,同时对服务环节进行催办。
3、确保在工作中不发生优质服务事件和营销责任事故;积极主动地完成好上级领导安排的其他相关工作。
二、任职要求:
1、年龄:35岁以下;学历:大专及以上学历。
2、普通话标准,语气温和,性格脾气及亲和力好,沟通能力强,做事认真负责,有一定应变能力。
3、能熟练操作电脑、使用办公软件(office、wps等),学习能力强,能快速掌握新知识。
4、服从管理,团队合作精神好,服务意识强,有耐心和责任心,具备一定的应急处理能力。
5、有客服服务工作经验,有普通话证书(二乙及以上)者或熟悉电力行业基本知识、了解供电服务流程和规范者优先。
三、工作地点: 自贡自流井区

四、工作时间:
(1)前期:一般为入职前2个月上行政班(周一至周五08:30-18:00,周末双休)。
(2)中后期:公司将根据项目工作需要调整为轮班制——上一休二(上一个24小时:08:30-18:00在办公室上班,当天18:00至第二天08:30在家电话值班;休二:休息两个24小时)。
(3)在家电话值班:指有用电客户电话就接听并按要求完成好相关工作,无客户电话则正常休息。
五、福利待遇:
(1)月基本工资:税前3000元以上/月;
(2)月值班补贴(夜间及休息日):休息日白天(08:30-18:00)及所有夜间(18:00-08:30),期间每有效接听并按要求完成相关工作的1.5元/笔;
(3)全年收入包括:工资,五险,年终绩效奖,节日、生日福利。
(4)公司不提供吃、住、交通。
六、招聘人数: 3人

工作地点

自贡自流井区唯美数码

职位发布者

吴女士/人事经理

立即沟通
公司Logo成都恒华电力科技咨询有限责任公司
成都恒华电力科技咨询有限责任公司是依托四川大学成立的专业从事电力系统及其自动化领域的高新企业,注册资本1450万元,具有电力行业科技咨询甲级、送变电工程设计乙级、工程勘察乙级,主要从事电网规划设计一体化咨询服务、配电网滚动规划、配电自动化规划、通信网规划、智能化规划、园区电网专项规划、新能源及分布式电源规划、电力电缆入廊专项规划、供电可靠性规划、电动汽车专项规划、电力设施布局规划、计量规划、精准投资策略专题、送变电工程110kV及以下设计、用电信息采集运维、营配调图数治理、计量装置安装调试、电力工程施工、营销非核心业务外委服务等相关业务。公司成立于2006年6月,具备电力科技咨询甲级资质、送变电工程设计乙级资质、工程勘察乙级资质、工程咨询丙级资质。公司在册人员120余人,具有教授级咨询师3名,高级咨询师6名,国家注册电气工程师3人,国家注册结构工程师2人,国家注册建筑师1人,国家注册造价工程师1人,高级工程师3人,技术人员60余人。我公司以“品质第一、顾客至上”为服务宗旨,以“精心设计、追求卓越、诚信服务、顾客满意”为质量方针,全体员工将始终如一地继续坚持为顾客提供优质的咨询、设计产品和诚信周到的优质服务。
公司主页